Стандарт недели. СТБ ISO 10008-2023. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей
Электронная коммерция обеспечивает удобство поиска и выбора из широкого спектра продукции и услуг, однако пользователям обычно приходится это делать без преимуществ, получаемых при личном взаимодействии. Соответствующие транзакции могут осуществляться через международные границы, иногда без ведома пользователя, а уровни защиты пользователей могут отличаться от тех, к которым пользователь привык.