Ярутич Д.А., заведующий отделом информационного сопровождения интернет-портала РНТБ, магистр педагогических наук

 

Трансформация портала РНТБ в приоритетный канал цифровой научной коммуникации

Каждой современной библиотеке для реализации своих традиционных и инновационных функций важно находиться в постоянном поиске новых форм и методов взаимодействия с ключевыми целевыми аудиториями, поскольку поток физических пользователей значительно сокращается. РНТБ в этом не исключение, и пандемия коронавирусной инфекции усилила этот экспоненциальный рост.

Переход на особый режим работы и дистанционную форму обслуживания пользователей стал толчком для активного развития нового интернет-портала РНТБ.

Интернет-портал РНТБ сегодня – это цифровой канал связи с современными пользователями. Портал максимально полно освещает все направления деятельности библиотеки и ее областных филиалов. Сайт открывает удаленным пользователям обширный спектр информационных возможностей и услуг, которыми располагает РНТБ. Специалистам библиотеки необходимо прилагать особые усилия по обеспечению качества контента генерируемых ими интернет-ресурсов, решая три основные задачи библиотечного сайта: привлечение пользователей (реклама); конвертирование пользователей в читателей (посещение); удержание пользователей (повторное посещение).

Построение и функционирование портала с 2020 года и по настоящее время базируется на трех основополагающих принципах:

— качество контента (содержательное ядро). РНТБ использует в своей работе хорошо отобранную, структурированную и постоянно пополняемую информацию. Сайт РНТБ достаточно масштабный: по состоянию на 25 сентября 2023 года он насчитывает 2843 записи, 983 страницы и включает в себя широкий спектр контента;

 — дизайн страниц и записей (единство стиля сайта и эффективность его интерфейса);

— навигация (предсказуемый и надежный доступ к любой странице) [3, с.61].

С навигацией и дизайном все более-менее понятно – они должны помогать пользователю перемещаться по сайту, не путать его. Для совершенствования навигации наш отдел использует интернет-инструменты, которые помогают нам ориентироваться, на какие именно кнопки, баннеры и заголовки обращают внимание пользователи, отслеживать слепые зоны сайта, как распределяется внимание пользователей на сайте. В частности, мы используем такой инструмент, как «вебвизор», который позволяет смотреть сайт глазами конкретных пользователей: на что каждый из них обращал внимание, на какие кнопки кликал.

Для продвижения портала специалисты библиотеки занимаются в том числе его SEО-оптимизацией. Это крайне актуальный, важный процесс. В подавляющем большинстве случаев SEO-оптимизацию сайта заказывают у соответствующих профильных компаний, и стоит она довольно дорого [1, с. 13]. РНТБ как государственное учреждение не имеет возможности вкладывать денежные средства в SEO-оптимизацию, но в этом случае есть ряд действий и решений, которые можно осуществлять своими силами.

1. Правильные заголовки и употребление в них ключевых слов.

Заголовки наших материалов всегда ясно отображают суть текста. Тема материала становится понятной сразу и четко считывается поисковым роботом. Для этого, как правило, в текст заголовка включается ключевое слово (фраза), по которому данный материал в будущем будет искать наш пользователь. Для лучшей оптимизации считается важным повторное упоминание ключевой фразы в первом предложении материала, а затем – еще 1-2 раза в тексте.

2. Уникальность текстов внутренних страниц и новостных записей.

Тексты наших материалов авторские – они пишутся самостоятельно, а не копируются с других сайтов. Это важный момент, потому как поисковые роботы негативно относятся к тексту, который многократно дублируется ресурсами после своего появления в первоисточнике. Пренебрежение этой рекомендацией неизбежно приводит к снижению рейтинга портала в выдаче.

3. Преимущество объемных текстов.

Очевидно, что материалы из одного-двух абзацев – это несерьезно и не соответствует ожиданию пользователя полноценной новости, ради которой он совершил клик по интересному заголовку. Не одобряют небольшие объемы написанного и поисковые роботы. Более того, обилие небольших по объему материалов существенно снижает уровень вовлеченности пользователя и время его нахождения на сайте, что, в свою очередь, также негативно сказывается на эффективности SEO-оптимизации портала. Оптимальный объем готовых материалов, как правило, составляет 1000-1200 знаков (вместе с пробелами).

4. Доступность смысловой нагрузки.

При создании материалов мы стараемся уходить от научного и официально-делового стилей и писать максимально понятным языком. Это увеличивает показатели читабельности материала, так как он становится доступным пониманию как узкоориентированных профессионалов в данной теме, так и менее осведомленных, но не менее заинтересованных в ней пользователей.

5. Количество единиц контента.

Чем больше актуальной и интересной информации пишется и размещается, тем стремительнее растут показатели посещаемости портала. Поисковые системы способствуют продвижению и повышению рейтинга сайтов с регулярно обновляющимся контентом.

6. Оформление (обработка) медиафайлов контента (изображений).

Подавляющее большинство размещенных материалов на портале сопровождается относящимися к текстам публикаций изображениями. При оформлении загруженного изображения необходимо прописывать тэг Alt, посредством которого четко указывается смысловая суть данного медиафайла. Это увеличивает вероятность отображения материалов портала при поиске информации «по картинкам».

7. Фокусное ключевое слово. Мета-описание.

Прописывается ключевое слово либо компактная фраза, по которой далее роботами более углубленно индексируется данная статья при запросах пользователей и предполагается поиск данной информации со стороны пользователя. Мета-описание – небольшая фраза, помещенная в HTML-код страницы, которая описывает основную идею. Мета-описание будет появляться под URL-адресом страницы в поисковых результатах. Также оно появляется, когда люди делятся статьей в социальных сетях.

И, конечно, самое главное: создаваемые нашими специалистами материалы должны быть интересны аудитории и отвечать ее потребностям. Сотрудники РНТБ четко понимают специфику работы научно-технической библиотеки и темы, которые интересны нашим пользователям. Заранее оговоренный и понятный для всех перечень освещаемых вопросов изначально делает невозможным написание для портала текстовых материалов на отвлеченные темы.

Как было выше сказано, контент портала должен быть качественным, регулярно обновляемым и соответствующим требованиям поисковых систем. Однако одного наполнения для эффективного продвижения и развития портала недостаточно. Крайне важно грамотное управление. Для отслеживания тенденций развития интернет-портала РНТБ специалисты применяют средства веб-аналитики. РНТБ использует в своей работе «Яндекс.Метрику» и Google Analytics, которые позволяют оценить эффективность собственных ресурсов и возможных направлений их дальнейшего развития. Интернет-инструменты имеют широкий функционал, который позволяет анализировать не только отдельные страницы, но и весь портал [3, с. 60].

На основании анализа посещаемости, аудитории, конкурентов, источников трафика, поисковой оптимизации специалисты отдела сопровождения интернет-портала получает объективные результаты оценки ресурса для принятия решений по его дальнейшему развитию. К примеру, в апреле 2023 года было обнаружено, что пользователи проявляют особый интерес к ресурсу на портале РНТБ «Международные специализированные выставки», на котором размещены тематические подборки документов, соответствующие проблематике выставки. Было принято решение о дальнейшем развитии этой страницы портала и разработке более наглядных вариантов предоставления информации для большего охвата аудитории.

Статистические данные показали, что аудитория нового интернет-портала РНТБ выросла. В 2022 году прирост пользователей составил 56,88% относительно 2021 года, а в 2021 году – 105,73% относительно 2020 года. Если говорить о посещениях, то в 2022 года прирост посещений составил 24,34% относительно 2021 года, а в 2021 году – 49,76% относительно 2020 года. Что же касается 2023 года, который еще не завершился, то по итогам 9 месяцев текущего года посещаемость веб-ресурса увеличилась на 31,62% по отношению к аналогичному периоду 2022 года.

Веб-аналитика показывает, что контент, размещенный на интернет-портале библиотеки, охватывает все категории пользователей: 18-24 года – 22,4%; 25-34 года – 28,3 %; 35-44 года – 20,3 %; 45-54 года – 15,3 %; 55 лет и старше – 9,94 %; младше 18 – 3,75 %.

Резкий всплеск интереса пользователей к порталу стал результатом работ, которые отдел начал проводить в отношении нового портала: SEO и веб-аналитики. Продвижение интернет-портала РНТБ возможно лишь при комплексном подходе.

В завершение я бы хотела рассказать о перспективах интернет-портала РНТБ. Специалисты отдела сопровождения интернет-портала библиотеки видят перспективы в трех направлениях.

1. Создание на платформе интернет-портала библиотеки цифровой экосистемы. Поскольку портал РНТБ очень массивный, специалисты хотят создать бесшовную цифровую среду, в которой представлены собственные и партнерские сервисы библиотеки. Стратегия рассчитана на 5-10 лет, она позволит выйти на новый уровень рынка информационных услуг. Такое развитие рынка – отражение мировой тенденции. Библиотеки трансформируются и оцифровываются уже несколько лет, но 2020–2022 годы ускорили этот процесс.
2. Развитие мобильной версии, которая в настоящее время не настолько адаптирована для пользователей, насколько мы хотели бы этого. Система так устроена, что нам приходится сопровождать мобильную версию отдельно от самого портала, и на нее не всегда есть время. Веб-аналитика показывает, что за все время существования портала 54,3% наших пользователей осуществляют визиты на портал через персональный компьютер, а 44,8% – через смартфон. Мобильная версия сайта – это необходимость, так как смартфоны уже стали неотъемлемой частью нашей жизни. Неоспоримым преимуществом мобильной версии является то, что версия содержит упрощенный код, а значит, быстрее загружает информацию, что позволяет снизить процент отказов и увеличить время пребывания на сайте.
3. Дальнейшая оптимизация. А это анализ юзабилити основных конверсионных механизмов, веб-форм, поведенческих факторов ранжирования, внешней ссылочной массы и т.д.

Использование методов поискового продвижения интернет-портала РНТБ и веб-аналитики в работе отдела информационного сопровождения интернет-портала указывает на недостатки и скрытый потенциал веб-ресурса, а также дает возможность вовремя заметить возникшие проблемы, оценить проделанную работу и внести коррективы, которые помогут ускорить продвижение портала в Сети.

Список использованных источников

1. Генова, А. С. Современные технологии библиотечного маркетинга. Медиапродвижение и медиасопровождение деятельности библиотек / А. С. Генова // Информ. бюл. РНТБ. – 2023. – № 1. – С. 9–14. – (Новые информационные технологии).
2. Тищенко, А. Н. Особенности SEO-оптимизации информационного интернет-портала РНТБ / А. Н. Тищенко // Информ. бюл. РНТБ. – 2022. – № 1. – С. 34–38. – (Новые информационные технологии).
3. Ярутич, Д. А. Интернет-инструменты для анализа эффективности работы библиотечного сайта / Д. А. Ярутич // Информ. бюл. РНТБ. – 2022. – № 2. – С. 6–15 ; Международная научно-практическая конференция «Библиотека в эпоху цифровизации в настоящем и будущем» : сб. докл., Минск, 8–9 дек. 2022 г. – Минск, 2022. – С. 60–70.