ИБ №2/2009

Информационное общество — это общество, в котором информация становится главным экономическим ресурсом, а информационный сектор выходит на первое место по темпам развития, по числу занятых, по доле капиталовложений в ВВП. Информационные и телекоммуникационные технологии выступают главным средством и надёжной опорой осуществления, стабилизации и развития Информационного общества и взаимодействия всех составляющих его компонентов.
В июне 2005 года директор Библиотеки Конгресса США Джеймс Х. Биллингтон предложил Национальной комиссии США по делам ЮНЕСКО создать Мировую цифровую библиотеку. Основная идея заключалась в создании на базе сети Интернет легкодоступной коллекции сокровищ мировой культуры, которые рассказывают о достижениях всех стран и культур, способствуя таким образом укреплению межкультурных связей и взаимопониманию. ЮНЕСКО одобрила эту идею как инициативу, которая будет способствовать выполнению стратегических целей и задач ЮНЕСКО, в числе которых содействие развитию информационных обществ, расширение возможностей в развивающихся странах, а также поощрение культурного разнообразия в сети Интернет.
В апреле 2009 года состоялось официальное открытие Всемирной цифровой библиотеки (World Digital Library). Мировая цифровая библиотека представляет собой переход к новому типу проектов цифровых библиотек. Основное внимание в данном проекте уделяется не количеству и объему материала, а качеству.
Основные цели Мировой цифровой  библиотеки:
—      содействие международному и межкультурному взаимопониманию;
—      расширение объема и разнообразия культурного содержания в сети Интернет;
—      предоставление ресурсов для педагогов, ученых и всех заинтересованных лиц;
—      расширение возможностей учреждений-партнеров для сокращения разрыва в цифровых технологиях внутри страны и между странами.
Мировая цифровая библиотека является первопроходцем во многих сферах и имеет свои особенности по сравнению с другими электронными библиотеками.
Во-первых, это унифицированные метаданные. Стандартный набор библиографической информации (или метаданных) описывает каждый объект. Наряду с географическим, временным и тематическим аспектами рассмотрения метаданных, выделяют и другие требования. Унифицированные метаданные обеспечивают основу для сайта, который легко и интересно изучать и исследовать, а также помогают выявить связи между отдельными объектами. Метаданные также повышают вероятность выхода на сайт через внешние поисковые системы.
Для классификации по темам создатели Мировой цифровой библиотеки опирались на Десятичную систему классификации Дьюи, которая была предоставлена OCLC на семи языках. В настоящий момент проводится адаптация десятичной системы классификации Дьюи и ее внедрение в рамках внутренней системы для повышения ее способности классифицировать содержание из множества стран и культур.
Во-вторых, это описания каждого объекта, которые отвечают на следующие вопросы: «Что представляет собой данный объект?», «Почему он важен?». Данная информация, написанная экспертами в этой области, имеет важное значение для пользователей. Она призвана вызвать интерес и любопытство реальных и потенциальных пользователей, а также желание узнать о культурном наследии всех стран.
В-третьих, это многоязычие. Метаданные, навигационные средства и контекст (например, видео кураторов) переведены на несколько языков: арабский, китайский, английский, французский, португальский, русский и испанский. Выбор именно этих языков объясняется тем, что они являются официальными языками Организации Объединенных Наций. Многоязычие усложняет разработку сайта и его техническое обслуживание, но зато позволяет Мировой цифровой библиотеке приблизиться к достижению своей цели создания поистине универсальной библиотеки.
В-четвертых, это техническая разработка цифровой библиотеки. Рабочие группы Мировой цифровой библиотеки работают с новейшими инструментами и инновационными технологиями, что привело к усовершенствованию в сфере каталогизации и разработки многоязычных веб-сайтов.
Мировая цифровая библиотека предоставляет бесплатный доступ в многоязычном формате к большому количеству материалов, представляющих культуры разных стран мира. Доступ читателей к фонду библиотеки осуществляется через Интернет.
Партнерами Мировой цифровой библиотеки являются, главным образом, библиотеки, архивы и другие учреждения, в которых собраны коллекции, представляющие культурную ценность для Мировой цифровой библиотеки. В число партнеров также входит Президентская библиотека имени  Б.Н. Ельцина и Российская национальная библиотека.
Мировая цифровая библиотека позволяет легко находить, изучать и наслаждаться сокровищами мирового культурного наследия в одном месте. В число культурных сокровищ библиотеки  входят рукописи, карты, редкие книги, музыкальные партитуры, записи, фильмы, снимки, фотографии и архитектурные чертежи.
Поиск объектов в коллекции Мировой цифровой библиотеки осуществляется по следующим критериям: место, время, тема, тип объекта, учреждение, внёсшее объект в коллекцию. Кроме того, объект в коллекции можно найти путем свободного поиска по ключевым словам на разных языках. В числе особых функций — интерактивные географические тематические группы, хронология, расширенный просмотр изображений и возможности интерпретации. Описания отдельных объектов и интервью с кураторами, посвященные имеющимся объектам, предоставляют дополнительную информацию.
Итак, любой человек, желающий расширить свои знания о мире, будет использовать этот сайт. Студенты, преподаватели, ученые и широкая общественность могут подходить к использованию этого сайта по-разному, но для всех них на сайте найдется что-нибудь интересное и новое.

Некоторые рекомендации и размышления об автоматизации небольшой библиотеки: сначала в шутку, потом всерьез

Посмотрите в окно. На дворе 21 век. И продолжаются разговоры об автоматизации, компьютеризации, информатизации….  А в 21 веке даже затронули и нанотехнологии. Но с этим все просто. Если откроешь какой-либо журнал, например, «Лесное хозяйство» или газету «Гудок», то непременно натолкнешься на наночастицы и объяснения, какую пользу они принесут при возделывании рапса или в производстве семафоров. Так что не будем затрагивать такую простую и общеизвестную тему, а обратимся к более сложным и насущным вопросам.
Как только произносится слово «библиотека», так сразу всплывают слова «…автоматизация, компьютеризация, информатизация…».  И действительно, современные требования обязывают библиотеку превратиться в библиотечно-информационную структуру.  Громадный скачок от избы-читальни до современной библиотеки с Интернетом, электронным каталогом, локальными сетями, серверами, базами данных и прочими, ласкающими слух читателя и библиотекаря словечками. И если вы работаете в крупной библиотеке,  то в этом направлении вы, скорее всего, уже сильно продвинулись. Ну а если речь идет о низовой библиотеке и вам очень хочется влиться в общий информационный поток и не отстать от современных тенденций,  то что же делать?  В первую очередь подумать, что вам надо и откуда идут импульсы: от вашего понимания важности  доступа к информации и обслуживания своего читателя или просто распоряжения начальника, что надо быть не хуже, чем соседи. А может, на вас свалились неожиданные деньги и надо их потратить на хорошее дело? Например,  разбирали старую печку и нашли клад золотых монет. Пустить это золото на перестройку вашей библиотеки — совершенно благородное намерение.
Но вернемся  к анализу ситуации. Есть какие-то деньги, и есть твердое намерение что-то изменить в своей библиотеке. В первую очередь, оцените свои фонды. Являются ли они уникальными и появление их в электронном виде — это ли не долгожданная мечта, если не всего человечества, то хотя бы вашего региона? Если с уникальностью у вашего фонда не очень, то, возможно, более правильно будет потратить ваши деньги на другое. А именно: купите несколько компьютеров, если их у вас нет, подключитесь к Интернету  и получите доступ ко всемирным информационным ресурсам. Будете  искать информацию и выполнять запросы читателей, используя свой фонд и информационные возможности Интернета. Неплохо бы пройти короткий тренинг по освоению простейших компьютерных программ – работа с Word, Excel, Power Point, поиск информации в Интернет  и даже замахнуться на создание собственного web-сайта. Что касается создания электронного каталога вашей библиотеки, то, скорее всего, свой фонд литературы вы знаете достаточно хорошо и ориентируетесь в нем быстро. И он также, скорее всего,  во многом дублирует фонд более крупной областной или отраслевой библиотеки. Проанализируйте это и используйте в своей работе с читателем.
Но если ваш библиотечный фонд в чем-то уникальный и может послужить серьезным дополнением к информационным ресурсам страны или если вам на самом деле хочется сделать свою библиотеку по-настоящему современной и влиться в общемировое информационное пространство, то ваше направление – создание электронного каталога вашей библиотеки и автоматизация библиотечных процессов. Как в большинстве самых различных публичных библиотек, и больших, и малых, есть информация,  касающаяся краеведения, культурных и исторических особенностей местности, то также, очевидно, есть информация, касающаяся вашего предприятия, особенностей развития вашей отрасли. Такую информацию, конечно, надо постараться сделать общедоступной. И, желательно, легкодоступной:  в виде электронных документов.
Итак, выбор сделан – создаем электронный каталог своей библиотеки и автоматизируем библиотечные процессы. Для начала хотя бы частично. Что надо для этого сделать? Компьютеры, подключение к Интернет  – это общая часть, и это надо иметь в виду при любом вашем решении. Сколько вам необходимо компьютеров и какая скорость Интернета  вам нужна, определите сами, исходя из ваших материальных возможностей и стратегии развития вашей библиотеки. Не забудьте, что если вы твердо решили создавать электронный каталог, а в дальнейшем, возможно, и полнотекстовые базы данных, то надо помнить, что программное обеспечение для всего этого также потребует денег.
Теперь о выборе автоматизированной библиотечной системы. Вопрос этот — ключевой. Вам надо помнить, что ваш электронный каталог должен «стыковаться» с электронными каталогами основных библиотек Беларуси. Это каталоги Национальной библиотеки, Республиканской научно-технической библиотеки, Центральной научной библиотеки Академии Наук, областных научно-технических и публичных библиотек. Для этого библиографические записи вашего каталога должны быть совместимы с библиографическими записями основных библиотек. Это позволит вам использовать готовые библиографические записи, созданные в этих библиотеках для описания своих источников, использовать авторитетные записи Национальной библиотеки для своих библиографических описаний, а в дальнейшем — стать участником сводного каталога Республики Беларусь. В Беларуси существуют три автоматизированные библиотечные системы, которые полностью совместимы по своим параметрам и являются белорусским  программным  продуктом:
— библиотечная система, работающая в Национальной библиотеке и Президентской библиотеке. Система уникальна и создана для работы в крупной библиотеке. Для малых и средних библиотек она, к сожалению, неприменима.
— библиотечная система, разработанная в Академии Наук (БИТ-2000u), работающая в Республиканской научно-технической библиотеке, Центральной научной библиотеке Академии Наук и сети библиотек Белорусской железной дороги, – это весьма простая и логически правильно построенная библиотечная система, в которой есть все для успешной работы вашей библиотеки в автоматизированном режиме. Есть только одно “НО”, и весьма серьезное. Данная система построена на использовании системы управления базами данных Oracle8,  весьма дорогой, и для её поддержки потребуются специалисты очень  высокой квалификации. К тому же специалистов системы обслуживания Oracle8  в Беларуси не так уж и много для того, чтобы вы могли рассчитывать на их сотрудничество.
— библиотечная система «ALIS WEB», разработанная ООО ”НПФ”ИНЕАК”, наиболее распространена в Беларуси и установлена более чем в 300 библиотеках республики разных уровней, в том числе в 20 учебных заведениях.  В качестве операционной среды и системных программных средств используются свободно распространяемые и не требующие покупки лицензии программные продукты, такие как LINUX, MYSQL, PHP, возможно также функционирование системы под WINDOWS. Эта библиотечная система имеет наибольшую продолжительность по времени работы в  библиотеках Беларуси и охватывает все  функции библиотеки.
Еще один важный момент при рассмотрении вопроса о приобретении и внедрении библиотечной системы – модульный принцип самой системы. Вторая и третья библиотечные системы обладают такими свойствами и могут приобретаться модулями или отдельными частями.
Все вышеуказанные библиотечные системы имеют все библиотечные функции. Но, возможно, вам на первых шагах потребуется только несколько модулей для автоматизации вашей библиотеки. Например, модули комплектования, каталогизации, инвентарного учета. Что ж, все возможно. Вы можете строить свою библиотечную систему, осваивая и развивая стартовые модули и добавляя по необходимости новые модули и новые функции.
Для примера приведу некоторые отдельные модули и функции по  каждому  модулю:
Модуль «Комплектование библиотечных фондов».
Функции:
— заказы и подписка;
— регистрация новых поступлений;
— присвоение штрих-кодов;
— списание и перемещение;
— инвентарный учет;
— суммарный учет;
— взаиморасчеты с бухгалтерией;
— получение выходных документов;
Модуль «Каталогизация документов».
Функции:
— создание библиографических записей в BELMARC-формате по всем видам документов, используемых в библиотеке;
— импорт заголовков авторитетных записей из национальной базы и собственного каталога;
— импорт записей из сводного электронного каталога;
— редактирование записей;
— помещение записей в собственный     каталог;
— работа в консорциуме LIBCART;
Модуль «WEB каталог (Интранет — Интернет)».
Функции:
— взаимодействие с подсистемой каталогизации;
— настройка архитектуры каталога (логические базы);
— простой поиск по основным элементам библиографической записи (более десяти);
— расширенный поиск по сочетанию элементов библиографической записи (И,ИЛИ,НЕ);
— отбор записей в папку (для печати, передачи, заказа);
— удаленная работа с каталогом (заказ, МБА, электронная доставка документов);
Модуль «Регистрация, перерегистрация читателей».
Функции:
— создание анкет читателей;
— генерация штрих-кодов читательских билетов;
— создание и ведение базы данных “Читатель”;
— печать читательских билетов;
— статистика по читателям.
Модуль «Обслуживание читателей».
Функции:
— создание и ведение базы данных «Читательские формуляры»;
— контроль сроков возврата книг;
— групповые операции книговыдачи;
— статистика посещений и книговыдачи;
Если вы все же решили автоматизировать свою библиотеку, то вы решили сделать шаги в правильном направлении. Остается определиться с первыми шагами и с вашими возможностями. А для старта все-таки лучше посетить любую библиотеку с работающей автоматизированной библиотечной системой и изучить всю технологическую цепочку ее работы. Не следуйте рекламным призывам,  а практически изучите сами и выслушайте отзывы уже практикующих специалистов.

Методы индексирования документов: ISBN

Вопрос о необходимости и возможности создания международной системы  нумерации книг впервые обсуждался на Третьей Международной конференции по изучению книжного рынка и рационализации книжной торговли, которая состоялась в ноябре 1966 г. в Берлине. Распространители искали пути использования компьютеров для обработки заказов и контроля складских запасов, при этом было совершенно ясно, что необходимым условием существования такой эффективной системы должна быть уникальная и простая система нумерации для определения печатного издания.
Система, которая удовлетворяла бы этим требованиям, была разработана  в Великобритании компанией J. Whitaker & Sons, Ltd. и в 1968 г. в США Р.Р. Боукером (R.R. Bowker), стала известна как Международный стандартный номер.
В то же самое время Технический комитет 46 по информации и документации Международной организации по стандартизации (ISO) создал рабочую группу по изучению возможности адаптации британской системы для использования в международном масштабе.
В течение 1968 и 1969 гг. произошло несколько встреч между представителями          различных европейских стран (Дания, Франция, Германия, Нидерланды,                 Норвегия и др.) и США, отчеты которых были распространены во всех странах,         присоединившихся к ISO.
В результате этих встреч в 1970 г. ISBN был одобрен как международный стандарт ISO 2108 и признан на международном  уровне в качестве системы идентификации для издательского дела и книжной торговли.
Целью данного международного стандарта являлась координация и стандартизация использования номеров ISBN для уникальной идентификации названий книг или изданий, принадлежащих одному издательству, и такой номер присваивается только этому изданию.
Начальная редакция стандарта была пересмотрена, когда стали появляться книги и схожие с книгами произведения на других носителях, хотя при этом базовая структура ISBN, опрделенная в стандарте, не претерпела изменений.
На 11-м заседании Консультативного совета Международного агентства ISBN в 1984 г. был рассмотрен вопрос о необходимости расширения применения системы ISBN на программное обеспечение компьютеров.
Со временем все более усложняющиеся операции в книжном секторе, так же, как и потребность в более быстрой обработке информации, например, автоматизация ручного ввода данных, вызвали интенсивные дискуссии по вопросу машиночитаемого           формата ISBN.
Теперь уже является возможным перевод ISBN в штрих-код. Это позволяет использовать систему книжной нумерации более широко, так же, как и делает возможным использование сканирующего оборудования.
Почти 40 лет ISBN позволяет однозначно идентифицировать издания и определять страну издания, самого издателя и собственно книгу. ISBN распространен по всему миру и применяется более чем в 160  странах мира.
Руководство системой на международном уровне осуществляет Международное агенство ISBN (в настоящее время находится в Лондоне). Оно пропагандирует, координирует и контролирует использование системы ISBN во всем мире, выделяет номер регистрационной группы (идентификатор группы) для национальных агентств, устанавливает для них диапазон номеров регистрантов (идентификаторов издателей, производителей документов).
Вся ответственность за использование и управление системой возлагается на регистрационные национальные (региональные) агентства. В Республике Беларусь – Белорусское агентство ISBN. Агентство приступило к своей деятельности в феврале 1993 г. Приказом Министерства информации от 15 февраля 1993 г. было установлено, что функции агентства возложены на Национальную книжную палату Беларуси.
Белорусское агентство ISBN несет ответственность за внедрение и распространение информации о системе ISBN, осуществляет контроль за правильностью использования ISBN издателями Беларуси, оказывает методическую помощь по вопросам практического применения ISBN, выделяет идентификаторы, рассчитывает контрольную цифру ISBN для издателей, ведет регистрационную базу данных «Идентификаторы ISBN: издатели Беларуси».
С 1994 г. сведения об издателях Беларуси публикуются в Международном спра-   вочнике «Publishers International ISBN Directory».
В Беларуси деятельность в области Международной стандартной книжной нумерации (ISBN) регламентируется национальным стандартом СТБ 7.53-2008 «Издания. Международный стандартный книжный номер. Использование и издательское оформление», разработанным Национальной книжной палатой Беларуси на основе международного стандарта ISO 2108:2005(Е) «Информация и документация. Международный стандартный книжный номер (ISBN)».
Согласно СТБ 7.53-2008, ISBN – идентификационный код регистрационного характера, проставляемый на книгах и состоящий из аббревиатуры “ISBN”, независимо от языка издания и тринадцати цифр, разделенных на пять групп.
ISBN идентифицирует книгу независимо от времени и места издания. Как уникальный код он необходим не только в книготорговых и библиотечных базах данных, но и в таких издательских процессах, как планирование производства, управление, хранение и сбыт изданий. ISBN облегчает составление и обновление издательских каталогов, рекламных проспектов по изданным книгам и книгам, находящимся в печати.
Для книгораспространителей ISBN незаменим при обработке книжных заказов, произведении расчетов за них, при книгообмене, при поиске сведений о конкретной книге в различных информационных массивах.
В некоторых странах контроль за авторскими правами осуществляется посредством системы ISBN, что дает возможность авторам получать гонорары пропорционально тому, сколько раз книга использовалась читателями библиотек.
В библиотеках ISBN используется при каталогизации и ведении электронных каталогов, абонементных систем, создании общедоступных баз данных и других систем, связанных с ISBN.
На основе ISBN создается штриховой код книги, который легко считывается сканирующим оборудованием. Использование штриховых кодов в книжной торговле дает возможность автоматизировать учет движения книжной продукции по складу магазина, оформить поступления книжной продукции в торговое подразделение мага-                  зина, вести учет кассовых операций при реализации литературы покупателям,                   вводить данные о книге в систему контроля ассортимента и др.
ISBN присваивается изданиям независимо от тиража, объема и способа распространения. Один и тот же ISBN не может присваиваться различным изданиям.
ISBN присваивается:
– каждому новому изданию;
– каждому переизданию документа, произведения;
– факсимильному или репринтному изданию;
– каждому изданию одного и того же документа, произведениям  на  разных  носи-
телях, в разных машиночитаемых форматах;
– каждому изданию одного и того же документа, произведению на разных языках, выпущенному данным издателем;
– каждому отличающемуся полиграфическим и иным оформлением изданию одного и того же документа, произведения;
– переводному изданию;
– выпуску сериального издания, имеющему помимо общего заглавия, частное заглавие;
– многотомному изданию в целом;
– отдельным томам (выпускам) многотомного издания;
– комбинированному изданию в целом;
– отдельным изданиям, входящим в состав комбинированного издания, кроме перечисленных ниже;
– комплектному изданию в целом;
– отдельным изданиям, входящим в состав комплектного издания, кроме перечисленных ниже.
Новый ISBN не присваивается заводу (части) тиража и дополнительному тиражу            издания, если это издание выпускается в пределах одного календарного года и в                     том же, что и основной тираж, полиграфическом исполнении.
Новый ISBN присваивается из числа идентификаторов ISBN, выделенных для регистрационного агентства Международным агентством ISBN по заявке издателя.
Каждый раз, когда присваивается идентификатор ISBN, издатель подает соответствующему регистрационному или библиографическому агентству ISBN метаданные, касающиеся издания, к которому был отнесен идентификатор ISBN.
Как только идентификатор ISBN будет отнесен к какому-либо изданию, он становится уникальным, не меняется, не заменяется и повторно не используется.
Отдельный идентификатор ISBN распространяется на следующие виды тиражируемых документов:
—      книги и брошюры;
—      изоиздания книжной формы (альбомы и атласы);
—      картографические  издания  (географические, астрономические атласы, карты);
—      комплектные издания, содержащие текст;
—      комбинированные издания;
—      учебные, производственно-практические видеоиздания (диафильмы, диапозитивы, узкопленочные кинофильмы, видеофильмы, слайды);
—      аудиокниги (аудиокассеты, CD, DVD, содержащие, главным образом, разговорную речь);
—      текстовые локальные и сетевые электронные издания, в том числе публикации в Интернет;
—      электронные аналоги печатного издания;
—      мультимедийные электронные издания;
—      издания на микроформах (микрофильмы, представляющие собой аналог печатного издания);
—      издания со шрифтом Брайля;
—      другие издания.
ISBN не распространяется на следующие виды тиражируемых документов:
—              листовые изоиздания (открытки, плакаты, репродукции, эстампы, тиражные фотографии, художественные репродукции);
—              бланочную продукцию (квитанции, накладные и т. п.);
—              этикеточную продукцию;
—              беловые товары (ежедневники, блокноты, записные книжки, тетради (ученические и канцелярские), альбомы для хранения фотографий или марок, папки);
— издания, предназначенные для временного пользования (рекламные буклеты, каталоги выставок, программы мероприятий и т. п.);
—              календари, не являющиеся изданиями книжного типа;
—              авторефераты диссертаций;
—              препринты;
—              технические нормативные правовые акты;
— патенты;
— учебные планы и программы, методические материалы, предназначенные для распространения и использования в пределах данного учебного заведения;
— служебные документы  организаций,  предназначенные для распространения среди сотрудников данной организации;
—              музыкальные аудио-, видеоиздания;
—              видеоиздания, не являющиеся производственно-практическими или учебными;
—              игры.
Сериальные издания (журналы, газеты, продолжающиеся издания) и нотные издания нумеруются специальными идентификационными системами ISSN и ISMN. При этом нотным изданиям с текстом (сборники песен, дидактические материалы по музыке или музыкальной технике) может присваиваться номер ISBN.
Располагается ISBN в изданиях книжной формы, а также в изданиях со шрифтом Брайля в левом нижнем углу оборота титульной страницы издания или на выполняющем его функцию элементе издания.1. В аудиокнигах, видеоизданиях ISBN располагается на этикетке носителя, первичной и вторичной упаковках (коробке или футляре).
В электронных изданиях – на титульном экране, этикетке носителя, первичной и вторичной упаковках, в отдельно изданной сопроводительной документации2.
В изданиях на микроформах ISBN располагается на первичной упаковке и на кадрах, соответствующих обороту титульной страницы воспроизводимого издания.
Национальная книжная палата рекомендует печатать ISBN в изданиях полужирным шрифтом не менее 9 кеглей.
На сегодняшний день международный стандартный книжный номер состоит из аббревиатуры ISBN и последующих тринадцати цифр. С 1 января 2007 г. состав знаков в ISBN увеличился с 10 до 13. Ревизия номеров ISBN потребовалась в связи с развитием издательской деятельности, увеличением количества видов изданий и их форматов, распространением электронных изданий, развитием системы электронных метаданных, необходимостью обеспечения книготорговой деятельности, в том числе «электронной торговли», эффективной системы учета и контроля на основе распространенного уже на другие изделия EAN-133.
С 2007 г. на издании должен быть указан следующий набор номеров и кодов: ISBN, разделенный на группы дефисами, графический штриховой код, под штриховым кодом EAN-13 без пробелов и дефисов.

Цифровая часть ISBN состоит из пяти групп, отделяемых друг от друга дефисом. Аббревиатуру ISBN и первую цифру разделяют пробелом.
Для цифровой части ISBN применяются арабские цифры от 0 до 9. Последняя (контрольная) цифра ISBN может быть римской цифрой X, используемой для  обозначения числа 10.
В цифровую часть ISBN входят следующие  группы:
—               префикс GS1;
—               номер регистрационной группы (идентификатор группы);
—               номер регистранта (издателя, производителя документов);
—               номер издания (публикации);
—               контрольная цифра.
Префикс GS1
Первая группа ISBN состоит из трехзначного префикса GS1 (978 или 979), который Международная ассоциация GS1 предоставляет Международному агентству ISBN для целей идентификации книжной продукции. Префикс в составе 13-значного номера указывает, что этот номер продукта берет начало в системе ISBN и является ее частью.
ПРИМЕР: ISBN 978-…
Номер регистрационной группы
Вторая группа цифр ISBN идентифицирует регистрационную группу, обозначающую страну в системе ISBN. Некоторые участники системы формируют языковые области (например, идентификатор группы 3 обозначает группу немецкого языка) или региональные группы (например, страны юга Тихоокеанского региона идентифицируются группой 982). Идентификатор группы различается в зависимости от издаваемой продукции в пределах заинтересованной группы. Максимальная длина данного идентификатора – 5 цифр.
Для Республики Беларусь Международным агентством ISBN выделен номер регистрационной группы – 985.
ПРИМЕР: ISBN 978-985-…
Номер регистранта (издателя, производителя документов)
Третья группа ISBN идентифицирует регистранта – конкретного издателя, производителя документов в составе регистрационной группы.
Номер регистранта вместе с предшествующим ему номером регистрационной группы служит для идентификации издателя на международном уровне.
При определенных обстоятельствах идентификатор издателя могут разделить между собой несколько издателей. Обычно это происходит в результате слияния или другой коммерческой деятельности, подразумевающей определенные названия.
Если издатель исчерпал выделенные для него номера, ему может быть выделен дополнительный номер регистранта.
Идентификатор издателя может быть разной длины в зависимости от планируемого объема выходящей издательской продукции. Максимальная длина номера регистранта –
7 цифр.
ПРИМЕР: ISBN 978-985-6020-…
Номер издания (публикации)
Четвертая группа ISBN служит для идентификации конкретного издания (публикации). Длина порядкового номера издания (публикации) зависит от длины предшествующих номеров. Порядковый номер издания может содержать от одной до шести цифр. ISBN должен всегда состоять из 13 цифр, недостающие в диапазоне цифры следует заполнять предшествующими нулями.
ПРИМЕР: ISBN 978-985-6020-09-…
Контрольная  цифра
Пятой и последней цифрой 13-значного ISBN является контрольная цифра, которая вычисляется по определенному алгоритму из значений предыдущих двенадцати цифр номера. Назначение контрольной цифры – предупредить ошибки, возникающие из-за неправильной записи идентификатора ISBN. Контрольной цифрой для 13-значного ISBN является один буквенно-цифровой символ из числа арабских чисел от 0 до 9.
ПРИМЕР: ISBN 978-985-6020-09-7.
Нужно помнить, что вторая, третья и четвертая группы ISBN имеют переменную длину. Диапазон номеров распределяется в соответствии с планируемым объемом выпускаемой книжной продукции. Издательства с большими объемами книжной продукции получают короткий идентификатор, и наоборот.
Издатель, производитель документов для получения права пользования идентификационными номерами ISBN должен быть зарегистрирован в качестве члена системы Международной стандартной книжной нумерации (ISBN). Для этого издатель, производитель документов должен обратиться в Национальную книжную палату Беларуси с заявлением о присоединении к системе ISBN.
Факт регистрации в качестве члена системы ISBN в Беларуси подтверждается            присвоением номера регистранта (издателя, производителя документов) и вы-                     дачей соответствующего письменного подтверждения.
За консультациями по вопросам присвоения и расположения ISBN следует обращаться в Национальную книжную палату Беларуси по адресу:
ул. В. Хоружей, 31а, комн. 709, 220002, г. Минск,
тел. (017) 289-33-96, (017) 334-78-40,
(017) 283-29-60,
e-mail: palata@natbook.org.by
http://natbook.org.by

По мере развития современного книгоиздания, ISBN и штриховой код на основе ISBN становятся все более востребованными, т.к. являются связующими звеньями трех составляющих книжного дела – издательской, книготорговой и библиотечной. ISBN во много раз сократил издержки, упростил и ускорил все процессы создания и распространения книг. ISBN является основой связи между различными компьютерными системами на национальном и международном уровнях и дает возможность контролировать любое издание на любом этапе его производства и распространения, поэтому издателю невыгодно как отсутствие ISBN и штрихового кода, так и его неправильное использование.
Чем шире область использования ISBN  в стране, тем более эффективна система          Международной стандартной книжной  нумерации.

_____________________________1 СТБ 7.4-2009 Издания. Выходные сведения. Общие требования и правила оформления.
2 ГОСТ 7.83-2001 Электронные издания. Основные виды и выходные сведения.
3EAN – European Article Numbering. Штриховой код EAN-13 – это графическое изображение международного товарного знака в виде, пригодном для автоматического считывания

Список использованных источников
1.   Ильина, И.И. Новое в системе Международной стандартной нумерации книг (ISBN) / И.И. Ильина // Библиография. – 2005. – N 2. – С. 120-123.
2.   ISBN. Международная стандартная нумерация книг. Основные требования стандарта ISO 2108:2005 (Е) : перевод с английского. – Минск : НКП Беларуси, 2008. – 31 с. – ISBN 978-985-6020-38-7.
3.  Международный стандартный книжный номер (ISBN) : пособие для издателей / Российская книжная палата [Электронный ресурс]. – 2009 – Режим доступа: http://www.bookchamber.ru/content/for_publ/infoisbn.html. – Дата доступа: 04.11.2009.
4.   Международный стандартный книжный номер ISBN : руководство для пользователей / Нац. кн. палата Беларуси, Белорус. агентство ISBN. – Минск : НКП Беларуси, 2009. – 31 с. – ISBN 978-985-6020-47-9.
5.   Международный стандартный номер книги // Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – 2009 – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/ISBN. – Дата доступа: 04.11.2009.
6.   Международный стандартный номер книги (ISBN) : руководство для пользователей. Международное издание // Center for Publishing Development [Электронный ресурс]. – 1999.–Режимдоступа: http://www.osi.hu/cpd/resources/ISBNRus/index_ISBN_rus.html#contents. – Дата доступа: 04.11.2009.
7. СТБ 7.53-2008. Издания. Международный стандартный книжный номер. Использование и издательское оформление. – Взамен на территории РБ ГОСТ 7.53-2001; введ. 01.03.09. – Минск : БелГИСС, 2008. – 4 с. – (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу). – На обл. указано загл. на белорус. яз. – Выходит взамен: ГОСТ 7.53-2001.

Русскоязычные поисковые системы в сети Интернет

За последние годы Всемирная паутина стала настолько популярной, что сейчас Интернет является одним из основных средств публикации информации. Когда размер Сети вырос из нескольких серверов и небольшого числа документов до огромных пределов, стало ясно, что ручная навигация по значительной части структуры гипертекстовых ссылок больше не представляется возможной, не говоря уже об эффективном методе исследования ресурсов.
С первых дней появления Интернет пользователи стали искать пути упорядочения, организации и упрощения доступа к огромному числу разнородных                         ресурсов Сети.
Условно выделяют следующие типы поисковых средств Интернет:
— поисковые системы;
— онлайновые словари, энциклопедии и другие справочные ресурсы;
— каталоги и базы данных (библиографические, реферативные, фактографические).
Каждый тип поискового средства Интернет нацелен на конкретный тип запроса (тематический, уточнение библиографических данных, адресный и др.), поэтому полнота и точность ответа зависит от грамотно  сформулированного запроса, а также                алгоритма поиска.
Все поисковые системы расположены на специально выделенных мощных серверах и обладают высокопроизводительными каналами связи. Поисковые системы — это полностью автоматизированные интерактивные сервисные службы, осуществляющие поиск информации в Интернет по введенному пользователем текстовому запросу. Рассмотрим подробнее принцип действия  поисковых машин.
Создав и разместив в сети Интернет какой-либо веб-сайт, разработчик регистрирует его адрес в поисковой системе. Вслед за этим, специальная программа поисковой машины, называемая роботом или спайдером, просматривает данный документ, проходит по всем обнаруженным на нем гиперссылкам и вносит информацию об обнаруженных страницах в базу данных поисковой системы, которая носит название индекса. Этот процесс называется индексацией веб-страниц. Индекс поискового сервера содержит только адреса веб-страниц и краткую «аннотацию», поясняющую их содержимое. Спустя определенное время робот автоматически проводит переиндексацию, чтобы удалить из базы данных устаревшие и недействительные ссылки. Пользователь, обращаясь к услугам поисковой машины, просто вводит в поле текстового запроса ключевые слова либо фразу, после чего нажимает кнопку «Найти». По данной команде поисковый сервер передает управление другой программе, которая называется поисковым механизмом. Эта программа сравнивает введенные пользователем ключевые слова с содержанием индекса, выявляя возможные соответствия. Для увеличения вероятности обнаружения интересующих пользователя данных, некоторые версии подобных программ могут самостоятельно просклонять и проспрягать ключевые слова. Ссылки на веб-страницы, в описании которых поисковый механизм обнаруживает подобные слова, автоматически включаются им в файл отчета. Этот файл предоставляется пользователям в виде перечня, содержащего гиперссылки на найденные ресурсы с краткими текстовыми аннотациями для каждой из них.
В число хорошо зарекомендовавших себя и наиболее известных поисковых русскоязычных систем входят:
Rambler (http://www.rambler.ru)
Яndex (http://www.yandex.ru)
Свое путешествие в сеть Интернет вам удобно будет начать с Rambler.
Rambler — это сетевой портал, включающий в себя информационно-поисковую           машину и рейтинг-классификатор, где  ведется рубрикация и статистика популярности сайтов.
Эта система, поддерживаемая ТОО “Стек”, создана специально для выявления материалов на серверах в пределах бывшего СССР. Она относится к числу самых молодых (время образования — осень 1996), поэтому ее разработчики имели возможность изучить опыт своих предшественников, что, безусловно, сказалось на  качестве системы.
Rambler обеспечивает полнотекстовый поиск более чем на 350 000 страниц, 3 900 отечественных узлов. Количество проиндексированных страниц ежедневно увеличивается в среднем на 10 000. Помимо этого, обследуется также недельный архив телеконференций РЕЛКОМ.
Система имеет простой дружественный интерфейс, позволяющий составить поисковое предписание без особого напряжения. Пользователям предлагается составить простой или углубленный запрос. Поиск при этом будет осуществляться в одном и том же информационном массиве. Однако при простом запросе результат будет ограничен максимум 30 ссылками, и, кроме того, при углубленном запросе появляется возможность большей детализации.
Механизм поиска позволяет усекать окончания с использованием традиционных «*» или «?». При углубленном запросе, когда число возможных ссылок расширяется до 1 000, можно также уточнить поисковое предписание по дате последнего обновления документа и указать термины, появление которых в источнике должно быть исключено (по сути, это дополнительный оператор NOT). Для удобства пользователя все манипуляции с терминами могут осуществляться и через меню формы запроса.
Одним из главных достоинств Rambler является близкий к образцовому вывод результатов поиска. В стандартной форме ссылка на найденный объект включает, помимо названия, электронного адреса, кодировки, размера и времени обновления документа, еще и внушительных размеров резюме, из которого можно получить представление о том, в каком контексте употреблены искомые термины (они выделены жирным шрифтом). Rambler производит ранжирование результатов в зависимости от частоты употребления и местоположения искомых терминов. Поэтому в начале списка представлены ссылки на источники, наиболее полно соответствующие запросу.
Данная система работает чрезвычайно
быстро, однако не столь же оперативно обновляет свои индексы. При каждом визите на сервер программа-робот обрабатывает только одну новую ссылку (индексирует один документ) и уходит на следующий узел. Другие же документы остаются ждать следующего появления робота.
В поисковой машине Rambler можно найти любую информацию. Для этого важно правильно построить поисковый запрос.
При обычном поиске (без ограничений) работают параметры “по умолчанию”, а именно — поиск ведется по всему документу, союзы и предлоги игнорируются, так же, как и некоторые слова, считающиеся неинформативными. Кроме того, поисковая машина распознает части речи и пытается просклонять введенные существительные или проспрягать глагол.
Например:
При поиске по слову ‘человек’ будут также найдены документы, содержащие слова ‘человеку’, ‘человеком’, ‘человека’ и  даже ‘люди’.
Чтобы провести поиск только по одной определенной форме слова, нужно взять его в двойные кавычки (“”). Если при поиске конкретных людей ввести Фамилию и Имя с большой буквы, то включится поиск имен собственных, который будет искать их в непосредственной близости одно от другого.
На странице расширенного поиска (ссылка “расширенный поиск” возле “найти”) позволяет задавать дополнительные параметры поиска.
Например: «искать только в заголовках»,  «искать точную фразу», «искать только на конкретном сайте».
Можно выбрать, как будет показываться найденное — до 50 ссылок на одной странице (при обычном поиске — на странице 15 ссылок).
Если по вашему запросу найдено слишком много ссылок, но вы сразу не видите нужного вам текста, воспользуйтесь опцией “Искать в найденном” и задайте поисковой машине еще несколько слов, которые, как вам кажется, должны присутствовать в искомом документе. Таким образом, можно сузить круг поиска и постепенно отсечь лишние ссылки.
Нередко возникает ситуация, когда поисковая машина показывает нужный вам текст в списке результатов поиска, но по ссылке, которую она при этом выдает, ничего уже нельзя обнаружить. Это значит, что владельцы сервера уже куда-то передвинули, изменили или удалили искомую страницу, но поисковая машина об этом еще не                  успела узнать.
В таких случаях вы можете воспользоваться копией документа, которая сохранена в базе самой поисковой машины (ссылка “Восстановить текст”). Рекомендую вам сохранить восстановленный текст, так как при следующей индексации ресурсов на Rambler данная ссылка уже будет удалена.
Кроме поисковой машины можно искать информацию в каталоге Rambler Top100 или каталоге интернет-магазинов Rambler TopShop в соответствующих разделах. Сайты в разделах упорядочены по посещаемости, а поиск ведется по информации, введенной при их регистрации.
Поиск новостей имеет смысл осуществлять через форму запроса “в новостях” или через специализированную страницу — база новостей, которая обновляется в режиме реального времени.
В 1997 г. по адресу: http://www.yandex.ru открылась новая российская поисковая машина Yandex.
Поисковая система Yandex – одна из крупнейших поисковых систем Рунета, лидер в области поисковых запросов и предоставляемых сервисов. В настоящее время поиск производится более чем на 4 млрд. страниц.
По набору своих поисковых возможностей она не уступает самым сложным поисковым машинам, специально рассчитана на русскоязычные запросы и учитывает особенности русской лексики, предлагает большие возможности для интеллектуального поиска.
Yandex — поисковая машина, способная по вашему запросу найти в русскоязычной части Интернета наиболее подходящие веб-страницы, новости, картинки, статьи энциклопедий или товары, дать ответ на вопрос о погоде или культурных событиях.
По умолчанию Yandex выводит по 10 ссылок на каждой странице выдачи результатов, в настройках результатов поиска  можно увеличить размер страницы до 20, 30 или 50 найденных документов. Иногда порядок сайтов на этих страницах может отличаться, так как обновление баз для этих результатов происходит не одновременно.
Если по запросу найдено очень много ссылок, страница результатов предлагает ограничить диапазон поиска — по региону (то есть по диапазону IP) или по дате. Если по какому-либо слову или словам ничего не найдено, предлагается заменить его/их на похожие (поскольку предлагаемые варианты зависят от частоты нахождения   похожих слов).
У поисковой машины есть строка запроса. Достаточно написать в ней то, что вам нужно (например, «книги по маркетингу» либо «металлообработка») и нажать кнопку «Найти». Результаты поиска состоят из ссылок на страницы сайтов, где находится нужная информация.
Yandex различает заглавные и прописные буквы. Если ключевое слово написано прописными буквами, то поисковая машина не различает прописные и заглавные буквы, т.е. при задании ключевого слова компьютер в поиске будут учитываться и компьютер и КOMПЬЮТЕР. Но, если в поисковом образе будет содержаться хотя бы одна заглавная буква, при поиске будут приниматься во внимание только слова, имеющие                      данное начертание.
В Yandex при задании ключевого слова прописными буквами в процессе поиска будут использоваться и слова, стоящие в других падежах, в различных склонениях, в единственном и множественном числе.
Если вы хотите найти точную цитату, просто задайте искомую фразу в кавычках «книга-источник знаний». По такому запросу будут найдены все страницы, в которых есть нужная вам цитата.
Чтобы отобрать документы, где определенное слово присутствует, обязательно поставьте перед ним плюс (без пробела).
Например:
Если вас интересует цитата «Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения» —  вы можете задать запрос +не роскошь +а средство +передвижения.
Того же результата можно достичь, задав «обязательные» слова в кавычках: «не роскошь, а средство передвижения».
Чтобы исключить документы, в которых встречается определенное слово, поставьте перед этим словом два символа ~~ (тильды) или один минус (без пробела).
Например:
Если вам нужно описание Парижа, а не предложения многочисленных турагентств, задайте запрос: путеводитель по Парижу ~~агентство ~~тур. Или запрос путеводитель по Парижу — агентство – тур.
Иногда допустимо, чтобы слово встречалось на странице, но нельзя, чтобы оно встретилось в том же предложении. С этой целью используйте оператор ~.
Например:
Если  вы ищите информацию по теме «Информатизация», то более результативным будет запрос «Информатизация общества», который ищет страницы со словом  «инфориматизация», исключая страницы, где в одном предложении с ним есть слово «общество».
При сложных запросах выручат скобки.
Вы можете строить сколь угодно сложные конструкции, подставляя в каждом из операторов вместо отдельного слова целые выражения. Чтобы Yandex при этом правильно понимал вас, заключайте выражения в круглые скобки.
Например:
Если вы ищите описание мумие, но не хотите наталкиваться на прайсы интернет-
магазинов, можете задать такой запрос: мумие && (лечение | лечебный | болезни)~~ (цена | прайс | рубли | доллар | фирма |   магазин).
Будут найдены все страницы, где есть слово мумие, а также любое из слов: лечение, лечебный или болезни и  нет ни одного из слов, перечисленных  после оператора~~.
Все слова, которые вы приводите в запросе, по умолчанию ищутся с учетом морфологии. Чтобы отключить ее, используйте оператор ! перед словом (без пробела).
Например:
Запрос ! день найдет страницы, где слово день встречается только в такой форме.
Запрос !!день найдет все формы слова — дня, дню днем и др.
В Yandex предусмотрен «поиск с расстоянием». Иначе говоря, можно указать, что ключевые слова в искомом тексте должны находиться на расстоянии не более, например, трех слов (и в одном абзаце). Расстояние задается символом «/», за которым следует цифра, определяющая  расстояние.
Например:
Задав предписание: круглый/3шар — поисковая машина будет искать документы, содержащие в пределах одного абзаца слова «круглый» и «шар», причем разделены они могут быть не более чем тремя словами. Если расстояние задано отрицательным числом, это значит, что второе слово предшествует первому.

Новые поступления в фонд отдела научно – организационной и методической работы

В настоящем обзоре вашему вниманию предлагаются документы по библиографоведению, библиотековедению, практическому библиотечному менеджменту, созданию, хранению и использованию документов на небумажных носителях, вопросам культурологии.
Информация, представленная в изданиях, актуальна и представляет интерес для работников библиотек.

Библиотека в эпоху перемен: философско-культорологические и информационные аспекты. Вып. 2 (42) : Культура памяти. Библиотека и наследие : информационный сборник (дайджест) / Рос. гос. б-ка НИЦ Информкультура. – Москва : Рос. гос. б-ка, 2009. – 120 с.

Выпуск составлен на основе просмотра, отбора и анализа периодических и продолжающихся изданий, монографий, сборников, поступивших в Российскую государственную библиотеку (РГБ) в 2005 – 2008 гг. Включены обзоры, посвященные актуальным вопросам деятельности библиотек, музеев и архивов по сохранению культурного наследия.
Материалы сгруппированы по разделам:
— теория памяти;
— исследования коллективной памяти;
— сознание и память;
— память и забвение (на примере исследований французских ученых);
— культурная преемственность;
— традиция как регулятор социальной общности;
— механизмы культурной преемственности;
— культурная память и наследие;
— библиотека как институт культурного наследия;
— музеи на базе библиотек (российский опыт).
В разделах тексты публикаций расположены по названиям, которые снабжены библиографическими описаниями. Для удобства пользователей аннотации вынесены в оглавление.

Брофи, П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы : перевод с английского / Питер Брофи ; науч. ред. Я. Л. Шрайберг. — Москва : Омега-Л, 2009. – 357 с.

Впервые представлено исследование эволюции библиотечного обслуживания и оценки его эффективности. Иллюстрированная примерами из международной практики, касающимися различных сторон деятельности библиотеки, книга, в первую очередь, ориентирована на пользователей библиотечных услуг. Каждая глава содержит список библиографических источников. Подробные приложения дают практические рекомендации  по сбору данных, их анализу и представлению результатов.
Акцент на технических аспектах и принципах предопределяет значимость издания, в первую очередь, для практиков в области библиотечно-информационного обслуживания. Книга адресована студентам и аспирантам библиотечных факультетов.

Голубцов, С. Б. Средства менеджмента библиографической информации : учебно – методическое пособие / С. Б. Голубцов. – Санкт – Петербург : ИВЭСЭП, 2009. – 84.

Рассматриваются проблемы управления  так называемой «вторичной информацией». Описываются правила, по которым формулируются библиографические метаданные.
Логика изложения материала проста: рассматривается вопрос – что такое метаданные. Подробно описываются различные, наиболее распространенные в настоящий момент форматы метаданных, а также специфика метаданных различных типов и видов информационных ресурсов. Подробно описываются  основные правила, по которым формулируются библиографические  метаданные. Также подробно описываются средства менеджмента библиографической информации.
Пособие предназначено для работников библиотек, студентов вузов, а также всех занимающихся библиографическим поиском.

Документы на небумажных носителях: создание, хранение, использование: сборник статей. – Санкт – Петербург : РНБ, 2008. – 126 с.

Опубликованные материалы отражают опыт Федерального центра консервации библиотечных фондов (ФЦКБФ) в обеспечении сохранности оригинальных документов с одновременным расширением доступа к информации.
В сборнике представлены статьи различной направленности, объединенные единым объектом изучения — документом на небумажном носителе. Вопросы хранения в библиотеке документов на небумажных носителях рассматриваются в различных аспектах – перевод документов на новые носители, создание цифровых коллекций документов, долговечность новых носителей информации и сохранность записанной на них информации.
Приведены рекомендации по хранению документов на пленочных носителях, касающиеся предотвращения биоповреждения, контроля температуры и влажности, технологий копирования.
Издание рассчитано на  работников библиотек и архивов, а также на студентов и аспирантов библиотечных факультетов.

Савина, И. А. Библиографический язык и глобализирующееся информационное общество / И. А. Савина. – Москва : Литера, 2008. – 232 с. – (Серия «Современная библиотека» ; вып. 34).

За период с 1999 по 2003 гг. в серии «Современная библиотека» вышли в свет 32 выпуска учебно- практических, научно-методических, библиотечно-библиографических пособий по библиотечному делу. Среди авторов серии  такие видные специалисты библиотечного дела, как М.Я. Дворкина, А.М. Соколов, С.Г. Матлина и другие.
В издании речь идет о проблеме единообразия для удобства представляемой читателю информации. В частности, рассматривается вопрос о библиотечном языке, его особенностях и значении.
Концепция библиографического языка представляется единой схематизацией информационно-библиографического опыта и отражает способы представления человеческого знания в обществе. Библиографическая семиотика – новая научная дисциплина, исследующая и объясняющая определенные библиографические реалии, изучающая природу,  виды и функции знаков, знаковых систем, знаковую сущность, знаковую сущность библиографического языка, а также деятельность потребителя информации с точки зрения семантики, синтактики, прагматики. Это новое направление нуждается в трактовке и объяснении. Поскольку библиосемиотика – наука междисциплинарная, материалы сборника будут интересны не только работникам библиотек, но и специалистам в области социологии, культурологии, филологии.

Общая методика формирования библиографических баз данных

В нашем обществе уже давно известно такое понятие как «база данных» (БД). Базы данных широко используются в научной, производственной, информационной деятельности. Они являются важной и наиболее перспективной составляющей информационных ресурсов современного мира. БД разных типов и назначения приобретаются, создаются и ведутся предприятиями и организациями для решения стоящих перед ними производственных, управленческих, технологических, научных и информационных задач. Мировой рынок характеризуется десятками тысяч БД, обеспечивающих возможность многоаспектного поиска информации.
В связи с внедрением средств автоматизации библиотеки приступили к созданию баз данных и электронных каталогов. Электронная форма организации информации очень удобна, она не требует наличия двух каталогов, как в традиционном, карточном, виде, – алфавитного и систематического, поскольку при программировании предусматривается поиск документов по любому признаку, введенному в электронную память, в т.ч. по ключевым словам, предметным рубрикам, фамилии автора, заглавию, году и месту издания, заглавию источника и др.
БД являются одним из составляющих элементов справочно-библиографического аппарата библиотеки. Информационные компьютерные технологии кардинально изменили представление о фонде и СБА библиотеки, о ее возможностях в обслуживании читателей. Стали  реальными компактное и длительное хранение больших объемов информации с последующим их использованием. БД активно используются при выполнении практически всех видов справок в справочно-библиографическом обслуживании (тематических, фактографических, адресных, библиографических уточнений и др.). На основе БД осуществляется подготовка сигнальной информации новых поступлений, производится  ретроспективный поиск по разовым  запросам пользователей.
Первые машиночитаемые базы данных появились как побочный продукт, формируемый в ходе подготовки реферативных изданий, еще в 60-х годах. С запаздыванием примерно в 10 лет они появились и представляли собой аналоги печатных реферативных журналов, выпускаемых ВИНИТИ. Это были базы, содержащие библиографические описания опубликованных источников – так называемые библиографические базы данных. К 1980 г. число разнообразных баз данных достигло 400, и в дальнейшем наблюдался устойчивый рост числа баз данных, производимых в мире. В настоящее время количество производимых в мире баз данных оценивается цифрой 10 тысяч, а годовой прирост числа баз данных превышает 10 %.
База данных – совокупность относящихся к определенной области знания (теме, проблеме) взаимосвязанных данных, представленных в определенном формате на машинном носителе, позволяющем осуществлять автоматизированную переработку содержащейся в ней информации.
Библиографическая база данных — это разновидность документографической базы данных, содержащая упорядоченную совокупность библиографических записей о документах. Главным элементом этой базы является библиографическое описание документа, которое может сопровождаться другими элементами библиографической записи,  например, предметными рубриками, ключевыми словами, индексами классификации, кодированными данными и т.д.
Ведение БД требует особой подготовки и навыков. На современном этапе  использования БД в библиотеке возникает необходимость в специальных знаниях библиографов по содержанию технологии формирования БД. Оно предполагает систематическое изучение информационных потребностей пользователей, а также разработку проблемно-ориентированного рубрикатора. Правом на существование обладает только информационная продукция, являющаяся уникальной, конвертируемой, совместимой в масштабе совокупных информационных ресурсов, не имеющая аналогов, и поэтому представляющая ценность для потребителей. Подготовка технологии формирования БД является основой продвижения БД на рынок информации.
В формировании библиографических БД существуют два направления. Первое — семантическое, т.е. содержательное, связанное с определением состава, структуры и наполнения БД. Второе направление — программно-техническое — представление необходимой информации на машинном носителе. В связи с тем, что библиотеки нашей страны используют разное программное обеспечение, оно и будет определять особенности отдельных операций выбора, заполнения полей формата библиографических записей, формирование словарей (вспомогательных указателей).
Работа библиографа над созданием БД начинается с подготовительного этапа: выбора, изучения темы, подготовки технического задания, определения структуры библиографической записи в БД.
Техническое задание – это документ, оформленный в установленном порядке и определяющий цели создания БД, требования к составу и структуре БД, а также основные исходные данные, необходимые для ее разработки. Техническое задание является основным документом, в соответствии с которым производится формирование и оценка БД. Техническое задание включает пять подэтапов:
1. Определение назначения БД (состав пользователей, тип БД, состав решаемых задач, области применения и цели БД).
2. Определение формальных границ отбора документов (хронологические, географические, языковые, видовые и др. границы отбора документов).
3. Определение семантических границ отбора документов (перечень классификационных индексов, предметных рубрик, подбор словарей, дескрипторов, ключевых слов, отражающих содержание БД).
4. Определение источников отбора документов (это могут быть БД, каталоги, информационные и периодические издания и др.).
5. Определение состава поискового образа документов (перечень элементов поискового образа документов). Результатом выполнения данного этапа является текст технического задания, содержащий следующие разделы:
— Общие сведения. Приводится полное наименование БД; наименование разработчика и заказчика; обоснование необходимости создания БД; перечень документов, на основании которых создается БД; плановые сроки начала и окончания работ.
— Назначения и цели создания БД. Указывается состав пользователей, тип БД, области применения и цели БД.
— Требования к БД. Приводятся требования к составу, структуре и способам организации БД. Здесь указываются формальные, семантические границы, поисковый образ документов.
— Состав и содержание работ по созданию БД. Приводится перечень нормативно-методических документов, регламентирующих создание БД. Перечень существующих БД в данной предметной области, информационных изданий, разделов библиотечных каталогов и картотек, периодических изданий, подлежащих обследованию при разработке БД.
— Порядок контроля и оценки БД. Указывается порядок согласования и утверждения документации, характеризующей БД. Описываются поисковые возможности БД, формат записи, объем БД, оперативность отражения информации (время между выпуском первоисточников и созданием БД), оперативность предоставления информации.
К начальной стадии подготовки БД относится также и определение структуры библиографической записи в БД:
— выбор формата библиографической записи, т.е. установленных форм представления элементов записи. В основе всех современных коммуникативных форматов лежит разработанный впервые в середине 1960-х гг. в Библиотеке Конгресса США формат MARC. Наиболее распространенными форматами являются USMARC, на основе которого   созданы     национальные  MARC-форматы  (RusMARC, BelMARC) и международный UNIMARC;
— определение состава полей библиографической записи в выбранном формате.
Основная стадия подготовки БД включает:
1. Подготовка документов для ввода в БД
— определение состава источников отбора документов для ввода в БД (перечень информационных, реферативных, периодических изданий, летописей,  разделы библиотечных каталогов и картотек);
— библиографический поиск и отбор документов по профилю БД. Сложность данного этапа – смысловое соответствие между терминами индексирования и информационным массивом. Решение этой проблемы предполагает использование метода избыточного индексирования (привлечение синонимов, родовых, видовых и ассоциативных понятий, инверсии словосочетаний, разбивки словосочетаний на составные части и т.д.);
— библиотечный поиск (формирование массива первичных документов).
2. Формирование библиографической записи документа
— составление стандартизированного библиографического описания документа;
— индексирование документа (классификационные индексы, предметные рубрики, ключевые слова, дескрипторы);
— составление аннотаций или рефератов;
— формирование блока дополнительной информации.
3. Ввод данных в БД
— составление библиографической записи на машиночитаемом носителе (ввод данных в БД, заполнение полей экранной формы в избранном формате);
— контроль или редактирование машиночитаемой библиографической записи (правильности введенной информации).
На заключительном этапе формирования БД осуществляется ее описание и регистрация. Описание БД представляет собой совокупность характеристик содержания и формы представленных в ней данных, достаточных для учета ее в составе национальных информационных ресурсов, а также для принятия решения о ее релевантности  и доступности пользователям. Среди элементов описания БД выделяются обязательные и факультативные. Состав обязательных и факультативных элементов приводится  в ГОСТ 7.70-2003 «Описание баз данных и машиночитаемых информационных массивов».
В Беларуси регистрацию БД, учет электронных ресурсов, обеспечение заинтересованных потребителей сведениями о наличии и местонахождении необходимой им информации осуществляет Национальный центр информационных ресурсов и технологий НАН РБ. Регистрация БД включает два этапа: выявление характеристик представления БД в органы регистрации и заполнение регистрационной формы. 19 библиографических баз данных РНТБ и областных филиалов собственной генерации зарегистрированы в «Государственном регистре информационных ресурсов Республики Беларусь».
Ведение БД  (актуализация БД) — процесс постоянного поддержания БД в рабочем состоянии, заключающийся в оперативном внесении в состав и содержание библиографических записей изменений и дополнений:
— ввод новых записей – повышение полноты информации в БД. Содержание работы по выявлению новых документов, подлежащих включению в БД.
— исключение записей – повышение точности информации в БД. Основанием для исключения записи являются старение документа или несоответствие его профилю БД.
— изменение записей – цель – повышение точности информации в БД с учетом особенностей жизненного цикла документов. Результатом является актуализированный массив записей в БД.

Список использованных источников
1. Зыгмантович, С. В. Формирование библиографических баз данных / С. В. Зыгмантович // Подготовка библиографической продукции библиотеками / С. В. Зыгмантович. – Минск, 2009. – Гл. 4.1. – С. 160-168.
2. Малафеева, Л. А. Проблема организации справочно-библиографического обслуживания [Электронный ресурс] / Л. А. Малафеева ; Мордов. гос. ун-т им. Н. П. Огарёва // Режим доступа:  http://works.tarefer.ru/80/100010/index.html. — Дата доступа: 01.10.2009.
3.  Мосягин, В. В. Базы данных, электронный каталог и банк данных библиотеки / В. В. Мосягин // Научные и технические библиотеки. – 1997. — № 5. – С. 3-6.
4.  Этапы формирования библиографических и реферативных баз данных // Справочник библиографа / под ред. А. Н. Ванеева, В. А. Минкиной. – Санкт — Петербург, 2003. – С.

Методика составления письменного библиографического обзора

Вторичные документы и издания представляют собой конечные результаты аналитико-синтетической переработки первичных научных документов. К ним относятся библиографические пособия, реферативные журналы, обзоры, сигнальная информация, каталоги и картотеки, вспомогательные указатели и справочная литература.
Библиографический обзор представляет собой характеристику литературы вопроса (темы) в виде связного текста, чаще всего с отнесением внешних сведений об отдельных произведениях печати в подстрочные примечания или приложенный перечень.
Обзор может содержать сведения о книгах, отдельных их разделах и частях, о журналах в целом и об отдельных публикациях, о других видах документов. Вопрос о количестве включаемых в обзор документов решается в зависимости от широты темы, читательского и целевого назначения, от полноты раскрытия темы в отдельных произведениях печати. Если обзор рекомендательный, то количество произведений обычно ограничивается до десяти.
Оценка печатных материалов, включаемых в обзор, носит ориентировочный характер, поскольку глубокий анализ достоинств произведений может дать лишь специалист в данной области знания. Однако составитель должен сознавать ответственность за качество рекомендуемой литературы: малозначительные, не представляющие информационной ценности документы не следует включать в обзор. Именно отбор первостепенно определяет качество обзора.
Группировка документов в обзоре может быть различной. Обычно документы группируются по принципу «от общего к частному», что позволяет конкретизировать содержание документов,  заострить внимание на каких-либо аспектах темы, являющихся, по мнению составителя, наиболее интересными и важными. В ряде случаев рассказ о документах строится по принципу «от простого к сложному», что требует от составителя тщательного продумывания характеристик каждого документа, зато облегчает читателям восприятие информации.
Написание обзора  — творческий процесс, и если он не может быть полностью формализован, то по крайней мере “уложен” в определенный набор правил и рекомендаций, ориентированных на подготовку различных видов обзоров.
Процесс работы над обзором состоит из нескольких этапов.
1-й этап. Подготовительный.
Начинается с разработки тематического плана (содержания) обзорного документа.
Обоснование необходимости написания обзора: достаточно ли актуальна проблема, которую предстоит осветить в обзоре, насколько репрезентативно в документальном потоке (при предварительном знакомстве с темой) представлена данная проблема (может быть, и обозревать нечего — достаточно справки, пусть обзорной), на какую категорию потребителей данный обзор будет рассчитан.
Составление плана (оглавления, содержания). Определение аспектов темы обзора. Формулируя их, получим предварительное оглавление (содержание, структуру) обзора. В ходе изучения литературы оглавление может быть изменено: какие-то разделы разукрупнены, другие — вообще изъяты.
Заканчивается этап разметкой пунктов оглавления обзора цифровой или буквенно-цифровой индикацией с тем, чтобы впоследствии в ходе сбора литературы каждый источник можно было бы идентифицировать индексом с соответствующей части оглавления и тем самым сгруппировать источники по разделам обзора.
2-й этап. Библиографический.
Главная задача этого этапа — с максимальной полнотой собрать литературу по теме обзора. Необходимо определить круг библиографических источников, в которых будет осуществляться поиск необходимых документов — каталоги каких библиотек, какие РЖ и за какие годы, какие поисковые системы сети Internet, какие электронные базы данных. Желательно обратиться к указателю цитированной литературы — Science citation index и к источникам вторичной библиографии. Важно очертить круг важнейших научных первичных журналов, с которыми предстоит ознакомиться “de visu”, т.к. новейшая литература отражается во вторичном потоке с интервалом примерно около года. Источники текущей библиографической информации, периодические и продолжающиеся издания следует просматривать в обратнохронологической последовательности, что обеспечивает первоочередное выявление новых материалов.
При работе с источниками вторичной информации очень важно определить разделы десятичной классификации или предметные рубрики, соответствующие теме обзора, помня при этом, что тематика далеко не всегда “укладывается” в рамки одного индекса или рубрики.
3-й этап. Аналитический.
Включает в себя 2 процесса: а) составление картотеки релевантных документов на основе просмотренных вторичных и первичных источников и б) анализ литературных источников “de visu”.
а) на каждый найденный релевантный документ на карточке составляется библиографическое описание в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003, и справа внизу карточки проставляется ее идентификационный индекс, “привязывающий” данный документ к тому или иному разделу;
б) анализ  сводится к конспектированию релевантных источников.
Существуют различные методики фиксации данных анализа документов. Можно выделить два способа — “ручной” и “автоматизированный”. В случае “ручного” способа наиболее целесообразно на каждый анализируемый документ заводить конспект на отдельных листах бумаги. Нежелательно писать на одном и том же листе материалы из двух и более источников, а также пользоваться оборотной стороной листа. Каждый такой лист идентифицируется индексом, связывающим конспект с оглавлением и библиографической карточкой. В случае “автоматизированного” способа желательно все найденные печатные источники сканировать на электронный носитель информации, то есть перевести их в электронную форму.
В результате выполнения 3-го этапа  работы составитель получает два массива документов:
— библиографический указатель литературы, использованной при анализе первоисточников (указатель располагается, как правило, в алфавитном порядке и предварительно нумеруется). Возможно и систематическое расположение литературных источников — по отдельным разделам и параграфам  обзора;
—    конспекты первоисточников в папке (в рукописной, печатной, либо в электронной форме) располагаются в соответствии с идентификационными индексами по главам, разделам, параграфам. Многие из этих материалов могут иметь пометки, замечания, предложения, исполненные составителем еще на стадии поиска и отбора материалов.
По своему характеру, уровню свертывания, степени аналитичности замечаний материалы, относящиеся к различным видам обзоров, могут существенно различаться. В случае библиографического обзора конспект обычно носит аннотативно-реферативный характер, в случае реферативного обзора — реферативно-фактографический характер, в случае аналитического — также реферативно-фактографический характер с оценочно-сопоставительными замечаниями. В последнем случае составители иногда применяют для наглядности таблицы, в которых группируют данные и высказывания авторов по различным аспектам рассмотрения проблемы с основными аргументами авторов, обосновывающих их точку зрения, и замечаниями составителя. Такая таблица позволяет составителю легче ориентироваться в материале при написании обзора, иногда она, в той или иной степени модифицированная, находит свое место на страницах рукописи.
4-й этап. Синтетический.
Написание и оформление обзора. Результативность этого этапа зависит от трех факторов — качества и объема собранного материала, аналитических способностей составителя и его литературного опыта. При написании обзора составитель все время должен помнить о функциональном назначении обзора — библиографического ли, реферативного, или аналитического: обзор как средство ориентации читателя в документальном или информационном потоке. Это отличает его от монографии, учебника, справочника, руководства. В соответствии с этим характер и уровень свертывания материала в обзоре должны соответствовать именно ориентации, а не служить учебным целям или, допустим, стать руководством при решении какой-либо практической задачи. Этот уровень свертывания должен обеспечить читателю панорамное видение какой-либо проблемы; любой обзор должен “подвести черту” под определенным этапом развития научного направления и формулировать основные тенденции его дальнейшего развития.
По своему характеру, форме библиографические обзоры могут значительно различаться — от некоторого подобия систематизированного тематического библиографического указателя с отдельными лексическими связками для придания ему текстовой формы до связного развернутого рассказа о произведениях печати, по отдельным темам обзора с обязательными, обычно в скобках, библиографическими данными упоминаемых в рассказе произведений. Между такими крайними формами может быть большое разнообразие промежуточных форм.
Подобные крайние варианты могут носить и реферативные обзоры — от подробного, “плавного” описания состояния какой-либо проблемы до развернутой сопоставительной таблицы параметров или свойств обозреваемых предметов с сопроводительной пояснительной запиской к такой таблице.
Различают три основных способа изложения обзорного материала: индуктивный, дедуктивный и инструктивно-методический. Первый способ — от конкретных фактов и точек зрения к их обобщениям (или от частного к общему) — способствует развитию у читателя синтезирующего восприятия материала; в случае дедуктивного способа изложения автор обзора формирует вначале общие положения, правила, закономерности, а затем на фактическом материале, примерах раскрывает и конкретизирует изложенный материал. Иногда эти способы в одном и том же обзоре могут сочетаться. В случае инструктивно-методического способа материал излагается в последовательности описания объектов или способов их изготовления, конструирования и пр. Применение того или иного способа изложения зависит во многом от характера обозреваемой информации, отрасли знания, читательского назначения обзора. Важной особенностью материалов обзорного характера является наличие в них элементов сопоставления точек зрения различных авторов по обозреваемым вопросам. В реферативном обзоре следует по возможности привести все точки зрения по обсуждаемому вопросу с максимальной объективностью их изложения. В аналитическом обзоре, помимо указанных условий, очень желательным является авторское отношение к взглядам, рассматриваемым в обзоре. При этом необходимо по возможности выявлять достоинства и недостатки в работах обозреваемых авторов, противоречия в их суждениях, алогизмы и тем самым подводить читателя к возможности самостоятельно делать вывод о степени достоверности, новизны и полезности излагаемых в обзоре данных.
Каждый квалифицированно составленный обзор наряду с основной частью, о которой речь шла выше, должен включать также введение (причина появления обзора, читательское назначение, хронологический охват литературы), заключение (выводы) и справочный аппарат, состоящий обычно из библиографического списка источников, предметного и именного указателей, а также оглавления и аннотации. Специфика содержания обзора может потребовать включения в справочный аппарат и иных указателей (к примеру, географический, химических формул, глоссарий и т. д.).
Этот этап включает в себя также литературно-стилистическую обработку текста, проверку логической последовательности изложения — от исходных посылок, анализа и оценки к выводам и рекомендациям, при этом комментарии, оценки и выводы должны быть максимально краткими и понятными в обзорах, рассчитанных на специалистов в данной области знания, более развернутыми и аргументированными в обзорах, предназначенных для специалистов смежных областей (в так называемых междисциплинарных обзорах).

Список использованных источников
1.   Блюменау, Д. И. Информационный анализ/синтез для формирования вторичного потока документов : учебно- практическое пособие / Д. И. Блюменау. – Санкт-Петербург : Профессия, 2002. – 240 с. – (Специалист).
2.   Гендина, Н. И. Повышение информационной культуры потребителей информации как условие успеха информатизации региона / Н. И. Гендина // Информационные ресурсы России [Электронный ресурс]. — 2001. — № 2. — Режим доступа: http://www.kcnti.csti.ru/irr/57/5.html. — Дата доступа: 16.11.2009.
3.   Глухов, В. А. Распределенные электронные библиотеки / В. А. Глухов, О. Л . Лаврик // Теория и практика общественно-научной информации.  — Москва, 2000. – Вып. 16. – С. 65 – 76: ил. – Библиогр.: с. 76 (6 назв.).
4.   Гречихин, А. А. Общая библиография : электронный учебник / А. А. Гречихин. – Москва, 2001. — Режим доступа: http://www.hi-edu.ru/e-books/CB/index.htm. — Дата доступа: 16.11.2009.
5.   Информатика : учебник / под ред. Н. В. Макаровой. -3-е изд., перераб. – Москва : Финансы и статистика, 2001. — 768 с.: ил.
6.   Колкова,  Н. И. Методика формализованного составления обзоров / Н. И. Колкова // Информационная культура личности: диагностика, технология формирования / Гендина Н. И., Колкова Н. И., Скипор И. Л. — Кемерово, 1999. — Ч. 2. — С. 45-88.
7.   Колпаков, Ю. А. Аналитика и творчество / Ю. А. Колпаков // Научно-техническая информация. Сер. 1, Организация и методика информационной работы. — 2001. — № 6. — С. 19-22.
8.   Об информации, информатизации и защите информации : Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1995. — № 8. — Ст. 609 ; Российская газета. — 1995. — 22 февр.
9.   Пастухов, В. М. Общие понятия обзорной литературы / В. М. Пастухов // Научно-техническая информация. Сер. 1, Организация и методика информационной работы. — 1983. — № 4. — С. 19-24.
10. Сляднева, Н. Информационно-аналитическая деятельность: проблемы и перспективы / Н. Сляднева // Информационные ресурсы России. — 2001. — №2. — С. 14-21.

Моббинг в библиотеке: причины возникновения, последствия и методы преодоления

Эпиграф
Побеждай гнев отсутствием гнева,
Побеждай несправедливость добротой,
Побеждай подлого человека даром,
А лжеца – истиной.

Буддистское изречение

Что за явление скрывается за термином «моббинг»? Обратимся к этимологии этого слова. «Моббинг» происходит от английского «mob» — толпа, «to mob» — притеснять, преследовать, грубить, нападать, придираться, хамить [1]. Полного аналога в русском языке ему нет, но в принципе, несмотря на новую терминологию, проблема притеснения на рабочем месте со стороны руководства и/или сослуживцев не является новой. Прежде чем перейти к научному анализу этого явления, следует отметить, что данная проблема беспокоит человечество с незапамятных времен, различные аспекты рассматриваемого явления находили и находят отражение в произведениях литературы и кино на протяжении длительного периода времени. Достаточно вспомнить повесть Н.В. Гоголя «Шинель» и ее героя А.А. Башмачкина, который подвергается притеснениям и травле со стороны сослуживцев и начальника. Можно выстроить целый ряд кинокартин, комедий и драм, созданных в советское и современное время, в которых прямо или косвенно затрагивается проблема межличностных конфликтов в коллективе и психологического насилия: «Карнавальная ночь», «Служебный роман», «Чучело», «Сто дней до приказа», «Не родись красивой» и т.д.
Сегодня проблема моббинга возведена психологами, социологами, специалистами по работе с кадрами в ранг психологической, распространяющейся в сфере трудовых отношений самых разных профессиональных групп, и, как показывают наблюдения и личный опыт, в том числе в библиотечной сфере. Подтверждает данное положение материал, представленный в статье Г.А. Алтуховой «Моббинг как этическая проблема», опубликованной в журнале «Библиотековедение» в № 2 за 1998 год. Автор описывает многогранные проявления моббинга в библиотечном коллективе, его мотивы, разрушительные последствия для жертвы и коллектива в целом, рассматривает проблему с позиции гендерного аспекта. Как считают специалисты, благоприятной почвой для «расцвета» такой патологии как моббинг является нестабильное экономическое положение, снижение реального жизненного уровня, социально-психологические характеристики образа жизни большинства жителей стран постсоветского пространства.
Попытаемся раскрыть сущность сложного, комплексного феномена моббинга и начнем с небольшого исторического отступления.
Как отдельная психологическая проблема моббинг выделяется только в конце 70-х начале – 80-х годов [3]. Принято считать, что понятие «моббинг» ввел в оборот шведский психолог и ученый-медик доктор Ханц Лейман. В начале 1980-х годов он первый провел исследование этого явления в трудовых коллективах Швеции, охарактеризовав его как «психологический террор», отличительными особенностями которого является отнюдь не любое негативное проявление к сотруднику, а систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких работников, направленное против другого работника (одного или нескольких). По мнению специалистов, говорить о моббинге можно в том случае, если психологический прессинг и неэтичное поведение в отношении работника проявляется не менее одного раза в неделю и на протяжении шести месяцев и более.
Термин «моббинг» получил широкое распространение в европейских странах, США, Австралии. За рубежом эксперты, занимающиеся изучением особенностей поведения в организациях, рассматривают моббинг как важнейшую социальную проблему современности, как психологический и этический феномен. К этой проблеме все чаще стали обращаться специалисты России и Беларуси, однако на территории постсоветского пространства в управленческом лексиконе он только обосновывается. В библиотечной науке, как отмечает Г.А. Алтухова, до недавнего времени его практически не употребляли.
В Великобритании для обозначения этого явления используется термин «буллинг» [13]. В развитие и популяризацию знаний о буллинге весомый вклад внес Тим Филд. Сегодня он успешный английский бизнесмен и создатель в Интернете самого популярного ресурса для жертв буллинга — «Bully OnLine» (www.bullyonline.org), автор книги «Буллинг в поле зрения». В начале 90-х, будучи наемным топ-менеджером, Тим Филд на себе испытал все «прелести» психологического террора, что и подвигло его к серьезному изучению этой проблемы. Он считает понятия «моббинг» и «буллинг» синонимичными, хотя некоторые эксперты их различают. Так под моббингом они понимают вид психологических притеснений со стороны руководителя организации, непосредственного начальника, коллеги или подчиненного, вовлекающего других в систематическую и часто повторяющуюся травлю. Тем самым они подчеркивают, что в качестве агрессора выступает группа лиц. А под буллингом – преследование «один на один» [5], при котором преследователь проявляет агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации и т.п. По мнению Тима Филда, и автор согласен с ним, принципиальной разницы между этими понятиями нет, так как даже если агрессор – группа, у нее всегда есть лидер, который до определенного времени невидим.
Поскольку оба определения во многом сходятся и выражают в той или иной степени психологические притеснения на рабочем месте и неэтичное поведение в отношении одного или группы работников, автор считает возможным в рамках данной статьи рассматривать феномен моббинга / буллинга как патологию межличностных отношений в трудовой сфере, неизбежно приводящую к деструктивным конфликтам, экономическим потерям для организации, ухудшению морально-психологического климата в коллективе, к попранию достоинства личности, к причинению ущерба физическому здоровью и психическому состоянию человека.
Какие же факторы детерминируют распространение этого явления? Анализ литературы по проблеме позволяет выделить следующие объективные факторы:
·     Реальные социально-экономические процессы, происходящие в мире, демографическую ситуацию, массовые миграционные процессы, высокую конкуренцию за рабочие места. Усугубляет ситуацию разразившийся экономический кризис: все отрицательные проявления приобретают более глубокую окраску, усиливают социальную напряженность. Доминирующими настроениями людей является тревога, ощущение угрозы, неуверенности в завтрашнем дне, боязнь потерять свое рабочее место и желание сохранить его любыми путями, отсюда агрессивность, нетерпимость к новым или добившимся хорошего профессионального положения сотрудникам.
·     Инновационность всех сфер производства становится неотъемлемым условием глобальных изменений во всех сферах экономики и общественной жизни. Инновация  всегда конфликтна, она подрывает сложившееся в организации равновесие. Новаторство часто воспринимается как неуважение к старому опыту, поэтому именно новаторы нередко становятся мишенью для моббинга.
·     Изменения в общественном сознании, связаны с отношением к профессиональной деятельности, современная специфика которой состоит в необходимости постоянного обновления знаний и умений для поддержки высокого уровня профессионального мастерства, повышения социальной активности и профессиональной мобильности, способности быстро и эффективно принимать решения в условиях неопределенности. Однако изменения в сознании происходят очень медленно, стремление к социокультурному и профессиональному совершенствованию не является массовым явлением. Высокопрофессиональные, талантливые, креативные личности значительно отличаются от основной массы и в ценностном отношении (более ценят самостоятельность и независимость), и по реализуемым поведенческим стратегиям (активно повышают свою квалификацию, расширяют деловую активность, включаются в инновационную деятельность). Нередко к работникам, стремящимся к эмансипации, особенно к тем, которые за время работы в организации создали некое «ноу-хау», проявляется пристрастное отношение как со стороны руководства, так и со стороны коллег.
Таким образом, проблема возникновения моббинга является отражением реалий сегодняшнего дня и ряда отчетливо выраженных тенденций в жизни мирового сообщества. Необходимо учитывать, что библиотека, подобно многим организациям как государственного, так и частного сектора, не может не откликаться на изменения, происходящие в обществе, и опасность проникновения моббинга в библиотечные коллективы реально существует. Эффективность деятельности библиотеки во многом зависит от того, насколько этичными являются межличностные отношения в коллективе, насколько развита эмоциональная культура библиотечных работников. И если мы, библиотекари, позиционируем себя в обществе проводниками в массы знаний, духовных ценностей, то абсолютно очевидно, выполнять эту благородную миссию в условиях моббинга невозможно. Это, безусловно, требует глубокого осмысления и выработки конструктивных рекомендаций по борьбе с моббингом.
За рубежом исследованием данной проблемы занимаются профсоюзы, фонды, институты, правозащитные организации. Таким образом, зарубежная практика располагает солидной статистической базой, подтверждающей актуальность проблемы [11]. По разным данным, жертвами офисных войн становятся от 5 до 20% работающего населения цивилизованных стран. Доктор Харви Хорнштайн, профессор педагогического колледжа Колумбийского университета, в своей книге «Жестокие начальники и их жертвы» подсчитал, что с плохим обращением на работе каждый день сталкиваются 20 миллионов американцев. В свою очередь, британские ученые утверждают, что в их стране жертвами моббинга является около 30 % работающего населения. Примерно такую же цифру называют немецкие социологи. В Японии обвинения в моббинге составляют почти 10% рассматриваемых в суде дел, широкое распространение этого явления в «стране восходящего солнца» связывают с традицией пожизненного найма.
По оценкам экспертов, моббинг обходится немецкой экономике в 50 млн. евро в год, Великобритании — в 30 млрд. евро. Согласно исследованиям 20% от общего числа всех самоубийств совершаются в результате психологического террора на работе.
Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что в тех организациях, где процветает моббинг,  треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 35% увольняются, а 5% — понижают в должности [4].
Опыт зарубежных исследований показывает, в 2007 году ситуация была следующей: наиболее частым оказался моббинг в отношении работников-женщин, причем со стороны начальников своего же пола (50%). К мужчинам высокопоставленные леди оказались более благосклонны — их пострадало около 30%. Наименее распространена ситуация притеснения со стороны боссов-мужчин. Они терроризируют 12% мужчин и лишь 8% женщин [9].
В подавляющем большинстве случаев (71%) притеснения исходят со стороны лиц, имеющих более высокое положение в организационной иерархии, в 17% случаев – со стороны коллег, со стороны    подчиненных-12%.
Из данных статистики становится понятным, почему же исследователи трудовых отношений так озабочены проблемой моббинга. Интриги, ненависть, нездоровые отношения в коллективе, психологический террор наносят непоправимый вред здоровью «жертвы», а также приносят убытки любой организации: снижается производительность труда, возрастает текучесть кадров, ухудшается морально-психологический климат в коллективе, увеличиваются издержки на медицинскую помощь и судебные процессы [10].
По масштабам бедствия Россия и Беларусь значительно уступают США или Европе. Видимо по этой причине в российских и белорусских источниках при описании моббинга (буллинга) чаще используются словосочетания «психологический прессинг», «психологическое давление», «дискриминации в отношении работника», «притеснения на рабочем месте», в свою очередь западные источники определяют это явление жестче — «психологический террор», «психологическое насилие». Более «мягкие» и «осторожные» смысловые оттенки, используемые при описании моббинга нашими соотечественниками, по всей вероятности, связаны с нашим менталитетом и с традиционным отношением к межличностным конфликтам как к факторам, которые не принято выносить «на люди» [7]. Тогда как в книге «Насилие на работе», изданной Международным бюро труда еще в 1998 году, моббинг и буллинг упоминаются в одном ряду с убийством, изнасилованием или ограблением.
Более того, в таких странах как Аргентина, Канада, США, Австралия, Германия, Бельгия, Франция, Финляндия, Польша и Швеция борьба с моббингом активно ведется на законодательном уровне. В этих странах либо приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, либо изменены существующие в рамках борьбы с неправомерным поведением на рабочем месте [2]. В Германии многие фирмы при приеме на работу нового сотрудника подписывают с ним антимоббинговое соглашение, в котором дается ясное определение моббингу и рекомендации по поводу того, к кому обращаться в таких случаях.
В современном белорусском законодательстве такой феномен, как «моббинг», пока еще не нашел отражения, по этой причине достаточно сложно юридическое доказательство психологического давления на производстве. Тем не менее, обратившись за консультацией к юристу, удалось выяснить, что в основной своей массе такие нарушения рассматриваются как ущемляющие трудовые и (или) гражданские права. Вопрос о возможности противодействия таким проявлениям как моббинг необходимо рассматривать в рамках, установленных для обжалования тех или иных неправомерных действий. Например, при нарушении трудовых прав – обращение в Комиссию по трудовым спорам (КТС) или суд, при оскорблении и (или) необходимости защиты чести, достоинства и деловой репутации – в суд, или  как вариант, обращение в вышестоящую организацию.
О возрастании интереса к рассматриваемой проблеме в странах СНГ свидетельствует увеличивающийся объем публикаций в периодических изданиях психологической, экономической тематики, управлению персоналом. Возрастает объем информации по проблемам моббинга в Интернете. Так, поиск в Yandex по ключевому слову «моббинг» выдает более 83 тыс. страниц, Google – более 39 тыс. Статистика просмотра некоторых статей, посвященных данной проблеме, — от 5 тыс. и более. Активно данная тема обсуждается на различных профессиональных форумах, блогах, в социальных сетях, в том числе в виртуальных библиотечных сообществах.
Анализ публикаций профессиональной библиотечной печати позволяет сделать вывод о том, что данная тематика практически не освещается в специальной периодике. Исключение составляет вышеупомянутая статья Г. Алтуховой. К сожалению, автору не известны факты, свидетельствующие о проведении целенаправленных исследований проявления моббинга в библиотечных коллективах. Тем не менее, некоторые аспекты влияния моббинга на библиотечный коллектив удалось выяснить в процессе исследования проблем профессиональной адаптации библиотекарей научных библиотек Беларуси. В том числе, проблема моббинга была предложена библиотечным работникам для обсуждения в социальных сетях в Интернете. Зондировались следующие проблемы: совершался ли в их библиотеках в отношении кого-либо психологический прессинг, что явилось его причиной, основные «сценарии» моббингового поведения в библиотеке, организационный статус «мобберов», кто чаще становится «жертвой», последствия моббинга на здоровье работника.
Прежде всего необходимо отметить, что для возникновения моббинга в конкретной библиотеке, помимо объективных факторов, которые были рассмотрены ранее, существуют и субъективные. Субъективные факторы могут проявляться как на уровне организации, так и на уровне личности.
К субъективным факторам относятся особенности организационной структуры библиотеки и уровень зрелости корпоративной культуры. Таким образом, возникновению моббинга могут способствовать:
·     низкий уровень профессионализма руководителей, отсутствие обратной связи, нечеткий механизм принятия решений, попустительское отношение к любителям интриг;
·     неясная формулировка целей библиотеки и стратегии развития;
·     расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;
·     нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, дублирование или пересечение заданий, нерациональное распределение интенсивности работы между отделами и сотрудниками;
·     низкий уровень культуры деловых отношений, плохая организация информационных потоков внутри библиотеки, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как привилегию;
·     отсутствие системы внедрения нововведений;
·     неразработанность организационного механизма управления процессом адаптации;
·     необъективность деловой оценки  персонала, отсутствие прозрачности в системе поощрений и наказаний;
·     отсутствие системы мотивации, перспектив служебного роста;
·     текучка кадров, частые смены линейных руководителей;
·     неблагоприятный морально-психологический климат.
Если все элементы структуры библиотеки четко связаны между собой, если сотрудники интенсивно работают все восемь часов с полной отдачей, занятие моббингом для них просто нереально. Однако, как отмечают специалисты, даже в самой сильной, жестко структурированной организации с морально устойчивыми сотрудниками велик риск возникновения травли в период реорганизаций, перемен, кадровых перемещений.
Бывает и так, что моббинг становится своеобразной стратегией руководства коллективом. Начальники, использующие моббинг – это люди, которые не привыкли и не умеют работать по-другому. Моббинг провоцирует накал страстей в библиотеке и является своеобразным эрзацем для тех, кто не имеет своей собственной личной жизни и за счет других людей пытается восполнить этот пробел. Какими бы благими на словах ни были намерения сотрудников и начальников, провоцирующих и потакающих моббингу, единственная причина этого явления кроется в них самих.
Перейдем к субъективным факторам, существующим на уровне личности, способствующим возникновению моббинга. Они связаны с особенностью личностных качеств конкретного человека (нравственные нормы, психологические свойства). Психологи отмечают, что мобберы – люди с незрелой психикой. Результаты наблюдения моббинговых ситуаций в библиотеке позволяют добавить, что таким людям свойственна  низкая эмоциональная культура: отсутствие рефлексивных способностей, конфликтность, эмоциональная черствость, социальная безответственность, пессимизм и т.д. Часто это личности с деструктивными изменениями, профессиональными деформациями. В частности, у руководителей разного уровня развивается синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм, в стремлении манипулировать профессиональной, а иногда и личной жизнью подчиненных [6]. Наиболее распространенными специалисты считают следующие личностные причины моббинга:
·     Во-первых, виктимность — способность или устойчивое предрасположение быть жертвой. «Появление в группе индивидуума с признаками поведения, подчеркивающими его приниженность, готовность принимать давление, провоцирует по отношению к нему подростковый тип поведения, когда человек ставит социальные эксперименты, проверяя, до какой степени возможно это давление оказывать», — отмечает Борис Хасан, директор Института педагогики, психологии и социологии СФУ, заведующий кафедрой психологии развития Института естественных и гуманитарных наук СФУ [2].
·       Во-вторых, стратегия «свой – чужой». Если сотрудник сильно отличается от коллег  социально, по уровню образования или по национальности, возникает глубинное первобытное чувство страха перед опасностью, исходящей от «чужого», оно требует мер защиты, причем лучше превентивной.
·       В-третьих, скрытая агрессия, которой необходим выход. Поиск соответствующего объекта, на которого можно было бы обратить агрессию, нередко приводит к его созданию искусственно. Начинаются эти действия бессознательно, но со временем приобретают характер устойчивого стиля общения.
·     В-четвертых, самоутверждение. Агрессор сам является жертвой собственных комплексов, отсутствия способностей или объективных неудач как в личной жизни, так и в процессе прошлого или настоящего служебного существования. Унижением себе подобного он завоевывает авторитет в собственных же глазах. Жесткая, авторитарная власть, реальная она или мнимая, повышает вес, позволяет на время забыть о своей ущербности.
·       В-пятых, имитация эффективного начальствования с обязательным привлечением вышестоящих звеньев. Постоянно боясь потерять место или впасть в немилость у вышестоящего начальства, агрессор периодически укрепляет шаткость своего положения «наведением порядка». «Амплуа» такого агрессора А.А. Кузнецова, кандидат биологических наук, эксперт по рекрутинговым коммуникациям, характеризует следующим образом: «Жесткий, и потому незаменимый, охочий до дела, ночами не смыкающий глаз руководитель, умеющий согнуть бездельников в бараний рог, заставить лодырей и неумех эффективно трудиться, и никакого, заметьте, мягкотелого либерализма! С какими мерзавцами приходится работать, ваша светлость, но ничего, ужо я их шпицрутенами сечь буду до полусмерти. Не беспокойтесь, вашество, план перевыполним».
·     В-шестых, дедовщина. Агрессор сам в свое время подвергался моббингу.
·       В-седьмых, возможность избавиться от конкурента. Если по закону без серьезных оснований уволить работника практически невозможно, гораздо проще постоянно обвинять его в некомпетентности, недисциплинированности, ставить перед ним невыполнимые задачи и т.д., чтобы, в конце концов, вынудить его уйти по собственному желанию.
Поводом для того, чтобы настроить коллектив против себя, как утверждают психологи, могут послужить разные, зачастую банальные ситуации: вы надели слишком откровенный наряд, каким-то образом подчеркнули свое превосходство (неважно, какое – интеллектуальное, возрастное, статусное или внешнее), похвастались перед коллегами своими успехами или, наоборот, пожаловались, что дела идут из рук вон плохо. Излишнее внимание к вам противоположного пола, странная манера говорить, редкое хобби или вредная привычка – любая из подобных мелочей может стать определяющей для выбора вас в качестве объекта травли.
Не случайно самой частой причиной возникновения моббинга становится зависть: к нарядам, деньгам, молодости, уму, профессиональному успеху, здоровью, а особенно, если у жертвы присутствует сочетание качеств. Фактически вся проблема возникает в появлении этого чувства. А оно, как правило, возникает, когда завистник видит достижения другого человека и эти достижения он оценивает выше собственных, причем достижения могут быть реальными либо воображаемыми самим завистником. Зависть становится поводом для плохого настроения, сопровождается отрицательными эмоциями. Часто у завистника появляется желание что-то делать, чтобы достичь того же, что имеет объект зависти. Однако, не найдя в себе соответствующих ресурсов (интеллектуальных, эмоциональных, материальных и т.д.) для достижения цели, завистник выбирает стратегию моббинга против объекта зависти. Отрицательное влияние зависти на самого завистника проявляется в том, что она выступает угрозой ценности собственного «Я», то есть проявление зависти сопровождается падением самооценки у завистника [8]. Человек со здоровой самооценкой, довольный своей жизнью, умеющий не только ставить цели, но и достигать их, вряд ли станет завидовать.
Частой причиной моббинга является  страх, особенно у старших сотрудников, к инициативной, творческой молодежи. Например, старые сотрудники могут заподозрить в энтузиасте выскочку, ставящего себя выше коллег. В некоторых коллективах начинают бояться (и зачастую небезосновательно), что, глядя на усидчивость какого-либо сотрудника, руководство повысит требования ко всему коллективу. И как только коллеги приходят к такому выводу, можно быть уверенным: жизнь этому сотруднику попытаются испортить.
Выходит, чтобы не стать жертвой моббинга, необходимо соблюдать нехитрые правила: не вызывать зависть коллег, сильно не отличаться от них уровнем достатка или экзотическими интересами, не быть очень умным или выскочкой, не вести себя вызывающе, не игнорировать писаные и неписаные правила, установленные в библиотеке, не быть слишком инициативным. «В общем, лучше сидеть и не высовываться. Или, как шутил один известный актер, лучше соблюдать правило трех Б: быть бедным, больным и бездарным – и тогда всеобщая любовь вам гарантирована»[12]… Было бы смешно, если не было бы так грустно. Рассматривая проблему моббинга, необходимо четко понимать, что мы имеем дело с этическим и психологическим феноменом. А поскольку этическое и психологическое в человеке находится в единстве, нравственные нормы проявляются в свойствах личности как работника, определяют его поведение в трудовом коллективе и те стратегии, которые он выбирает, двигаясь по карьерной лестнице: кто-то преодолевает каждую ступень благодаря своим способностям и труду, а кто-то – путем сбрасывания конкурентов с лестницы.
Пытаясь оградить себя от моббинга, не стоит бояться проявлять инициативу и творчество, профессиональную активность, стремиться к самореализации, вкладывать в свое дело душу, интересоваться работой и выполнять ее с удовольствием. По мнению большинства специалистов, ответственность за возникновение моббинга чаще всего лежит на мобберах, притесняемое лицо может ничего специально не делать для этого, для запуска механизма моббинговой ситуации достаточно одной стороны – преследователя, а объект преследований может сначала и не подозревать о начале «военных действий» против него. Важно вовремя распознать ситуацию и помешать злоумышленнику осуществить разработанную им схему травли.
Изучение специальной литературы, наблюдение и обработка результатов опроса библиотекарей в социальных сетях позволяет сделать вывод о том, что поведение мобберов типично, поддается идентификации и систематизации. Данное положение позволяет выделить целый набор стереотипных «стратегий» мобберов в библиотеках:
1.    Формирование в коллективе негативного образа жертвы. Самостоятельно и/или при помощи своих пособников моббер использует следующие средства: распространение о работнике заведомо ложных слухов, создание вокруг жертвы атмосферы домыслов, запуск целого механизма передачи дискредитирующей информации от одного сотрудника к другому; игнорирование успехов объекта травли; акцентирование внимания  на неудачах.
2.    Рассогласование рабочих процессов, выполняемых жертвой, с целью обвинить ее в некомпетентности и / или показать неэффективность ее работы. Если агрессор является непосредственным начальником жертвы, в арсенал его средств входят: регулярные придирки по мелочам; неопределенная и неоправданная критика; блокирование новых предложений; необходимость излишней согласованности для решения даже мелких вопросов; сокрытие важных вопросов, манипулирование информацией; вывод из состава ключевых рабочих и проектных групп; частые изменения производственных заданий, поручение бессмысленных заданий. Бывают случаи, когда моббер использует эти средства против целого «непокорного» подразделения, если его сотрудники поддерживают жертву, постепенно пытаясь «обезвредить» каждого сотрудника, оставляя жертву без поддержки.
3.    Контроль сверх меры над исполнением трудовой дисциплины.
4.    Использование внутренней социальной коммуникации, манипулирование профессиональной жизнью коллектива: настраивание сотрудников друг против друга, сеяние недоверия, подстрекательство к конкурентной борьбе в ее ложном понимании; предъявление к одним работникам завышенных требований, а другим – предоставление привилегированного положения. Особенно «хорошо» эта стратегия работает в период внедрения нововведений и реорганизаций.
Как «работают» описанные ситуации? Вас перестают отправлять на мероприятия по повышению квалификации (конференции, семинары и т.д.). Вас «забывают» звать на совещания, ссылаясь потом на забывчивость или вашу занятость. В этом случае моббер действует как бы во благо жертвы: «Вы так заняты другой работой, что мы решили Вас не отвлекать всякими мелочами». Используются намеки на плохое здоровье: «Вы так часто бываете на больничном, мы решили освободить Вас от этой работы». К вам часто в кабинет заходит ваш непосредственный начальник, якобы случайно или по делу, в начале, конце рабочего дня, перед началом обеденного перерыва. Это происходит с целью сбора фактов о нарушении вами трудовой дисциплины. Вашу работу либо перепоручают другому сотруднику, либо вы узнаете, что параллельно делаете её с другими сотрудниками. В этом случае явно просматривается подстрекательство к конкурентной борьбе в ее ложном  понимании и откровенное желание руководителя самоутверждаться за счет своих подчиненных: втягивая сотрудников в негласное соревнование, руководитель, наблюдая со стороны, ощущает себя могущественным кукловодом, дергающим марионеток за ниточки…
Ситуации можно приводить долго. Как показывает практика, главная проблема в том, что если даже вы уловили закономерность в действиях преследователя и пытаетесь выяснить причину притеснений, вам обязательно приведут доводы об их необходимости как логичных мероприятий и обоснованных требований, выдвигая на передний план выдуманные причины, не имеющие никакого отношения к реальности. Это не позволяет оказывать эффективное сопротивление.
Как отмечают участники опроса, чаще жертвами моббинга в библиотеке становятся сотрудники, резко повышенные в должности, новаторы, «трудоголики», инициативные, творческие и независимые сотрудники, имеющие образование, более высокое, чем у основной массы, «активные» новички.
Опрос показал, что в роли «агрессора» чаще всего выступает непосредственный руководитель, в большинстве случаев это —  женщина. Для прессинга используются как административные ресурсы, так и социальные связи внутри библиотеки. Как показывает практика, если данное социально-психологическое явление не было вовремя распознано и пресечено, моббинг, как раковая опухоль, обязательно даст метастазы. Чаще всего моббер, ощущая свою полнейшую безнаказанность, входит во вкус, «съедая» одну жертву за другой. После того, как мобберу удается довести одну жертву, начинается поиск новой. Сотрудники библиотеки теряют мотивацию, интерес к работе, никто не знает, кто будет следующим, в силу чего пустые сплетни воспринимаются всерьез.
Однако, если работник, на которого направлен моббинг, пытается бороться с данным явлением, а моббер не желает признать свое поведение неэтичным и неправомерным, то вскоре уже бывает сложно определить, кто из участников объект, а кто – субъект. Моббинг в данном случае проявляется как динамическое колебание атак и самозащиты, при котором проиграет тот, кто уйдет со сцены первым.
Моббинг оказывает чрезвычайно негативное воздействие на мораль сотрудников, культуру отношений в библиотеке, наконец, на ее безопасность: уволившись, объект нападок в отместку может сильно подпортить репутацию библиотеки и даже сознательно нанести вред. Опасность этого явления для библиотеки заключается в его разрушительных последствиях:
·     значительная часть временных и интеллектуальных ресурсов сотрудников используется неэффективно, не по назначению, так как энергия одних работников уходит на интриги, других – на переживания по поводу этих интриг, следовательно, работать им некогда;
·     у всех сотрудников, даже у тех, кто избежал втягивания в конфликт, теряется внутреннее ощущение безопасности и резко снижается лояльность к библиотеке;
·     страдает репутация библиотеки на рынке труда;
·     через персонал у пользователей формируется негативный имидж библиотеки как не соблюдающей этических и моральных норм обслуживания.
Моббинг наносит непоправимый вред профессиональному развитию личности как на этапе адаптации, так и в процессе профессионального развития: формирует негативный образ профессии, приводит к выполнению труда по профессионально искаженным нормам, равнодушию к работе, профессиональному выгоранию, деформирует личность, препятствует самореализации, ухудшает качество жизни человека в целом.
Для здоровья и психического состояния человека последствия моббинга ужасающие. В результате опроса выяснилось, что вследствие моббинга у работников библиотек возникали различные заболевания: аллергия, экзема, астено-невротический синдром, язва желудка, инсульт, инфаркт и т.д. Кроме того, травля на работе приводила к перегрузкам, излишней нервозности, доходящей до депрессивного состояния, стрессам, сопутствующим такими психосоматическими симптомами, как головные боли, ночные кошмары, бессонница и рассеянность. У некоторых опрошенных значительно изменился вес, наблюдалось выпадение волос. Все отмечали общее снижение иммунитета с вытекающими отсюда последствиями — рост заболеваемости вирусными инфекциями, обострение хронических заболеваний и, как следствие, — увеличение количества больничных, вызванных некомфортным морально-психологическим климатом в коллективе. Все пагубные воздействия моббинга и его безнравственная сущность ярко отражаются в высказывании одного из участников опроса: «К сожалению, уводя из агрессивной среды свой отдел, мне не удалось помочь своим сотрудникам всем легко перенести эти переживания…один инсульт 46-летней сотрудницы и одна смерть 36-летней женщины…это слишком дорогая плата за право работать в библиотеке и делать свое дело …».
Опрос показал, что многие библиотекари сталкивались и сталкиваются с различными проявлениями психологического прессинга на работе. Для кого-то поиск способов разрешения моббинговой ситуации привел к профессиональному развитию и самосовершенствованию, укреплению собственных позиций в коллективе, а преследователь в итоге загнал себя в собственную ловушку. Кто-то был вынужден отказаться от бессмысленной борьбы за собственную карьеру и репутацию в данной библиотеке, так как моббер был наделен значительной властью и влиянием, и перешел работать в другую библиотеку, где благодаря своим способностям и труду смог достигнуть высоких карьерных результатов. Кому-то удалось выйти из ситуации с наименьшими моральными и физическими потерями — в силу случайных обстоятельств увольнялся моббер. А кто-то так и не смог отделаться от ощущения беспомощности и безнадежности, победить панику и тревогу, найти способы выйти из ситуации, в результате чего – состояние стресса, нервного истощения и даже смертельный исход.
Абсолютно очевидно, что мириться с моббинговой ситуацией в библиотеке нельзя ни в коем случае. Однако проблема сама по себе никогда не решится. Перейдем непосредственно к возможным путям выхода из проблемной ситуации.
Как советуют специалисты, для сотрудника, подвергающегося преследованиям на рабочем месте, самый простой и эффективный способ вернуть чувство уверенности в себе и спокойный сон – уволиться. Действительно, в условиях, когда приходится постоянно доказывать свою профессиональную и социальную состоятельность, стресс – самое меньшее, что может стать «наградой». Но не всегда все так безнадежно — можно попробовать отстоять свою правоту, побороться за собственную карьеру и репутацию, при этом важно выбирать честные способы борьбы и не опускаться до интриг, не уподобляться мобберу и его клике. Для этого необходимо предпринимать следующие меры:
1.    В открытую бороться со сплетнями и клеветой. В первую очередь, надо постараться, чтобы сведения о личной жизни не попадали к ненадежным людям. Избегать ситуаций, которые могут дать повод для пересудов: сегодняшний участливый и доброжелательный коллега завтра вполне может оказаться завистливым недругом. Но коль скоро это произошло, не стоит бояться огласки неприятных для вас тем. Не позволяйте себе впадать в эмоциональную зависимость от кого бы то ни было. Открытый разговор, причем при свидетелях, обезоруживает «обвинителя», особенно, если попросить его прилюдно повторить то, что он говорит за спиной, и спросить, какие у него есть основания для таких подозрений и моральное право обсуждать вас.
2.    Провести самоанализ. Необходимо отбросить отрицательные эмоции и разобраться в своих чувствах, научиться контролировать негативные эмоции и сдерживать свое потенциально отталкивающее поведение, а помочь в этом может специальная психологическая литература, консультация у психолога. Очень важно не поддаться первому порыву доказать всем, что «я не такой, и вы еще узнаете!». Положительной оценки таким образом все равно не сыскать, а недоброжелатели получат море удовольствия от этих попыток.
3.      Проанализировать ситуацию в коллективе. Трезвый анализ отношений с коллегами поможет выявить расстановку сил – кто лидер травли, кто загонщик, кто равнодушен, сочувствует, а может, даже симпатизирует вам. Обычно инициатором агрессии становятся либо те, кому выгодно ваше увольнение, либо те, кто боится конкуренции с вами.
4.    Попытаться солидаризироваться с агрессором. По мнению Бориса Хасана, это эффективная, но сложная тактика – и решиться трудно, и успех не гарантирован. К сожалению, опыт показывает, что мобберы редко идут на примирение со своей жертвой. Попытка жертвы минимизировать агрессию может иметь эффект, противоположный ожидаемому. Тем не менее, стоит попытаться выяснить у оппонента, с какой целью он так действует в отношении вас. Подобное поведение выставит вас в глазах агрессора как человека независимого, способного высказывать и отстаивать свою точку зрения, сохранять чувство собственного достоинства в любой ситуации. Высказывать и отстаивать свою точку зрения необходимо без агрессии, наглости, упрямства и высокомерия.
5.      Формировать контрсилы – завязывать отношения с теми, кто не питает к вам враждебных чувств. Именно такая тактика срабатывает чаще всего, как показывает практика. Агрессор должен увидеть, что у жертвы есть опора, что она не одинока и не беззащитна, а значит, это уже не совсем жертва.
6.    Выполнять плановые задания профессионально, своевременно и качественно, свести до минимума промахи и ошибки, стремиться не давать ни малейшей возможности упрекнуть себя в некомпетентности и непрофессионализме. Ставить перед собой новые профессиональные цели и поэтапно реализовывать их, укреплять свои профессиональные позиции как в стенах библиотеки, так и вне их (постоянно повышать квалификацию, расширять свою деловую активность, выступать с докладами на различных конференциях, участвовать в работе профессиональных общественных организаций и т.д.).
Некоторые руководители ошибочно полагают, что моббинг – это та же конкурентная борьба, которая только закаляет коллектив. Они сильно ошибаются. Именно руководители, прежде всего, обязаны понимать важность здорового морально-психологического климата для эффективной работы сотрудников библиотеки. Потому их участие в решении производственных конфликтов необходимо – грамотный руководитель сделает все возможное, чтобы восстановить мир и пресечь нездоровые отношения между работниками. Причем преодолению подобных проблем способствует их открытое обсуждение со всеми участниками моббинга. Для минимизации шансов возникновения моббинговой ситуации в библиотеке руководителям любого уровня предлагаются следующие рекомендации:
·       не отдавать открытого предпочтения никому из своих сотрудников — это может стать провокацией и поводом для моббинга;
·     не поддерживать сотрудников, которые очерняют одного из коллег в глазах руководства, иметь свое мнение о каждом из подчиненных и отстаивать его перед вышестоящим руководством;
·     демонстрировать персоналу, что руководство библиотеки против моббинга;
·     поддерживать жертву моббинга;
·     демонстрировать эту поддержку не вовлеченным в конфликт сотрудникам;
·     строить корпоративную культуру в соответствии с ориентирами работников не только на достижение результата «любой ценой», но и на доброжелательные отношения, командную работу и наставничество, организовывать корпоративные мероприятия, сплачивающие коллектив.
Предотвратить преследования нового сотрудника помогут адаптационные мероприятия. В период реорганизаций и внедрения инноваций разработка системы внедрения новшеств и обучения сотрудников станет лучшей антимоббинговой стратегией.
Еще один совет для любого работника: видя, как один из членов коллектива страдает от моббинга, не стойте равнодушно в стороне. Завтра проблема вполне может коснуться и вас. Лучше подумайте, как объединить коллег в борьбе против зачинщика травли. У дружного коллектива есть все шансы победить моббинг!
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что потенциальная опасность моббинга существует в любой организации, в том числе и в библиотеке. Более того, существуют библиотеки, в которых данное явление успешно «процветает». Ситуация осложняется тем, что в странах СНГ данной проблеме пока не уделяется должного внимания на государственном уровне, следовательно, для жертв моббинга практически не существует правовой защиты и компенсаторных механизмов. Однако противостоять моббингу можно и нужно. Прежде всего, проблема моббинга персонала в библиотеке должна звучать на конференциях, обсуждаться в профессиональной печати и пониматься как негативная составляющая трудовых отношений, как этическая проблема, которую необходимо искоренять. Хочется надеяться, что данная статья, подготовленная на основе анализа литературы по проблеме и опыта библиотечных работников Беларуси и России, испытавших на себе проявления моббинга, позволит распознать моббинговую ситуацию в библиотечных коллективах, и будет полезной при разработке превентивных мер против моббинга  в библиотеках.
Автор благодарит коллег из Беларуси и России, предоставивших информацию о проявлениях моббинга в библиотеках. Разработка практической части статьи основывалась в большей степени на результатах, полученных в ходе обсуждения проблемы моббинга в библиотеках в виртуальных библиотечных сообществах.

Список использованных источников
1.    Алтухова, Г. А. Моббинг как этическая проблема / Г. А. Алтухова // Библиотековедение. – 1998. – № 2. – С. 63-70.
2.    Баркова, Е. Изображая жертву [Электронный ресурс] / Е. Баркова. – Режим доступа: http://www.reklama-mama.ru/articles/18404/. – Дата доступа: 17.04.2009.
3.    Ваниорек, Л. Моббинг: когда работа становится адом / Л. Ваниорек, А. Ванеорик. – Москва, 1996. – 166 с.
4.    Демьянова, Т. Заклятые друзья, или Семь фактов о моббинге [Электронный ресурс] / Таиса Демьянова. – Режим доступа: http://coffice.net/content/view/211/105/. – Дата доступа: 16.09.2009.
5.    Дэвэнпорт, Н. Эмоциональное насилие на работе: молчаливое увлечение? [Электронный ресурс] / Н. Дэвенпорт. – Режим доступа: http://psy.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id=1885. – Дата доступа: 17.04.2009.
6.    Зеер, З. Психология профессий / З. Зеер. – Москва : Акад. проект, 2003. – 330 с.
7.    Конфликт – показатель недоработок эйчара [Электронный ресурс]. — Режим доступа: //http: www.hhmagazine.ru/contents/publication.do?publicationId=2397. — Дата доступа: 17.04.2009.
8.    Литвак, Б. Зависть [Электронный ресурс] / Б. Литвак. — Режим доступа: http://www.cross-club.ru/209.html. — Дата доступа: 17.04.2009.
9.    Не дайте себя съесть [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://alt-psychology.blogspot.com/2008/11/blog-post_01.html. — Дата доступа: 17.04.2009.
10.  Романова, Л. Психологический террор на рабочем месте [Электронный ресурс] / Л. Романова — Режим доступа: http://www.facto.ru/article/06_2006/. — Дата доступа: 17.04.2009.
11.  Скавитин, А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований [Электронный ресурс] / А. Скавитин. – Режим доступа: http://www.rhr.ru/index/jobmarket/foreign/8079.html. — Дата доступа: 17.04.2009.
12.  Уварова, Е. Моббинг: травля на рабочем месте [Электронный ресурс] / Е. Уварова. – Режим доступа: http://sialili.narod.ru/news/mobbing.htm. — Дата доступа: 17.04.2009.
13.  Филд, Т. Буллинг. Офисные хулиганы [Электронный ресурс]  : интервью с Т. Филдом / записал В. Кичкаев. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/bulling.htm. — Дата доступа: 17.04.2009.

Библиотека Евфросинии Полоцкой

Беларусь имеет богатую историческую библиотечную традицию.  Одно из легендарных книжных собраний – библиотека Софийского собора в г. Полоцке.
Библиотека была основана в  середине  IX века, после постройки князем Всеславом Софийского собора.
В рассматриваемый исторический период  мастерство переписывания книг было развито в монастырях, соответственно и первыми библиотеками были монастырские книгохранилища. Можно предположить, какие книги хранились в то время в библиотеке. Традиционно это была Библия, труды отцов церкви, жития святых. Собиралась библиотека стихийно. Переписывание книг занимало много времени, и этому ремеслу обучались довольно долго, поэтому книги  закупались в монастырях Болгарии и Византии. Книги стоили дорого, и позволить себе иметь библиотеку могли только крупные монастыри. Так, в Слуцком Троицком монастыре в 1494 г. хранилось лишь 45 книг, в Пинском Лещинском – 34 книги.  Скорее всего, вся первоначально созданная библиотека Софийского собора запросто уместилась бы в одном книжном шкафу. Но ценность книг на момент создания библиотеки определялась не их количеством. Сам факт наличия соборной библиотеки говорил не только о том, что обладание дорогим собранием книг было престижно, но и о потребности в систематическом  чтении, т.е. об уровне культуры  наших предков. А самое главное – существование первой  библиотеки является прямым подтверждением государственной самостоятельности Полоцкого княжества, того, что Полоцк  был равен по своему положению Новгороду и Киеву. Правда, допуск к книгам имели очень немногие люди: сам князь Всеслав, переписчики – монахи, представители духовенства.  Внутренний запас созидательной энергии  жителей Полоцкого княжества был настолько высок, что за один только XI  век оно достигло своего величия: независимая политика, военные победы, экономический и культурный взлет. К этому же периоду относится  и усиление  роли книги, и, соответственно, собрания книг, т.е. библиотеки. Из различных исторических источников известно, что полоцкие князья  уже не покупают книги, а приглашают к себе переписчиков. Кроме  религиозной  литературы, в библиотеке появляются книги по истории, ремеслам, наукам (географии и астрономии), медицине, военной истории.  Поскольку активно шло строительство не только храмов и фортификационных  сооружений (как военных, так и гражданских), появляются книги по инженерному делу и архитектуре.
Однако  историческую славу Полоцкой библиотеке принесло не имя ее основателя, князя Всеслава. Мировым достоянием стало имя его внучки, княжны Евфросинии Полоцкой. И здесь нельзя не сказать особо о роли книг.  Поскольку библиотека Софийского собора находилась в неограниченном распоряжении семьи князя Святослава – Георгия и княгини Софии, их дочь Предслава с детства имела возможность получить хорошее образование. Княжна четко понимала необходимость развития науки и образования, и поэтому, приняв монашество с именем Евфросиния,  она  решила создать при монастыре собственную школу по переписыванию книг.
Поскольку  переписывание требовало очень больших физических затрат, переписчиками были в основном мужчины.  По благословению полоцкого епископа Илии, монахиня Евфросиния поселяется в Софийском  соборе и сама начинает переписывать книги.  Так  началось развитие собственных, полоцкой школы, скрипториев (мастерских по переписке книг).
Однако в 1563 г. Полоцк был взят войсками московского царя Ивана Грозного и библиотека была разграблена. Известно, что Крест преподобной Евфросинии и наиболее ценные книги были вывезены в Москву.
Разграбление нашей национальной сокровищницы было продолжено в 1579 г., когда Полоцк отвоевал Стефан Баторий. На этот раз часть библиотеки оказалась в Польше. Один из авторов хроники этого военного похода отмечал, что в глазах образованных людей библиотека имела  большую  ценность, чем вся остальная военная добыча, так как там хранились уникальные книги. В настоящее время известно, что несколько книг из Полоцка находятся в Польше, в частных коллекциях.
Десять рукописей на древнеславянском языке из Софийской библиотеки, по данным «Энцыклапедыi гiсторыi  Беларусi», хранятся в варшавском  музее,  «Евангелие учительное» середины XVI в. – во львовском музее.
В XX в. пропавшую библиотеку искал в подземельях бывшей Полоцкой  Иезуитской Академии  (тогда кадетского корпуса) Вацлав Ластовский. По мотивам своих изысканий  им  был написан художественный очерк «Лабиринты».
Последними, кто интересовался тайной исчезнувшей библиотеки, были немцы в годы Отечественной войны.
Во время реставрации Софийского собора и Иезуитской Академии в конце XX века археологи не раз находили подземные ходы и склепы. Но никаких следов библиотеки обнаружено не было.
Остается лишь надеяться, что со временем обнаружатся еще какие-то книги одной из ценнейших библиотек, ставшей мировым достоянием.

Современное состояние деятельности сети научно-технических библиотек предприятий и организаций Республики Беларусь: по итогам анкетирования

Библиотеки составляют старейшую и ценнейшую часть информационных ресурсов страны. После продолжительных споров и сомнений по поводу их судьбы в информационном обществе подавляющее большинство отечественных и зарубежных ученых и практиков к настоящему времени согласилось, что библиотеки не только не будут вытеснены с исторической сцены, но их роль в удовлетворении информационных потребностей общества возрастет, поскольку новые информационные технологии открывают неограниченные возможности дальнейшего развития библиотек. Задача состоит в том, чтобы найти разумный баланс между необходимыми переменами и сохранением ценных библиотечных традиций.
Мониторинг деятельности научно-технических библиотек (НТБ) Беларуси всегда был одной из основных функций методического отдела РНТБ. Если в доперестроечные времена для его проведения существовал отлаженный механизм с ежегодными, обязательными формами и методами сбора сведений об их деятельности, то после 1991 г. эти наблюдения носят эпизодический характер. В 1997 г., впервые после распада СССР, РНТБ провела анализ состояния сети НТБ и их деятельности, в результате которого были разработаны рекомендации по совершенствованию работы библиотек.
Анкетирование НТБ предприятий и организаций республики проводилось в 2004 г. и 2009 г. с целью определения состояния и новых направлений в развитии сети библиотек, а также выработки рекомендаций по библиотечно-информационному обслуживанию специалистов производства и научно-технической сферы.
На анкеты, разосланные во все НТБ, в каждом опросе получено более 50% ответов. На основе полученных данных была проанализирована информация, характеризующая состав НТБ по категориям предприятий и организаций, численности  и образовательному уровню работников, тематике комплектования фондов, количественному составу фондов, справочно-библиографическому аппарату, видам и формам библиотечно-информационного обслуживания специалистов, наличию ПЭВМ и БД, использованию фондов и услуг РНТБ.
В течение последних лет продолжался процесс реорганизации научно-технических библиотек: сами НТБ переходили в ведение разных подразделений предприятий и организаций, фонды научно-технической литературы объединялись с фондами нормативно-технических документов, к ним присоединялись фонды художественной литературы профсоюзных библиотек.
Современная среда деятельности НТБ характеризуется следующим: в республике продолжает функционировать сеть научно-технических библиотек, включающая библиотеки различных систем и ведомств, которая обеспечивает библиотечное, информационное и справочно-библиографическое обслуживание  всех категорий читателей. Сеть НТБ республики в 2009 г. представлена следующим образом:
— 155 (70 %) библиотек находятся на промышленных предприятиях;
— 47 (21 %) библиотек – в НИИ, проектных институтах;
— 17 (8 %) библиотек – в прочих организациях.
Деятельность этих библиотек проходит в условиях недостаточного финансирования, непрочных связей с главными поставщиками технической литературы и документации, оставшимися в России.
Ежегодно снижающиеся на протяжении десятилетий  поступления новой литературы в НТБ, и, соответственно, происходящее старение фонда (физическое и моральное) явились одной из причин реорганизации многих библиотек. На многих предприятиях библиотеки перестали быть самостоятельными структурными подразделениями: НТБ объединяются в один отдел со службами стандартизации, информации, патентными службами (и это не худший вариант) или включаются в структуру отделов маркетинга, рекламы, технические отделы, отделы качества, архивы и др.
Собственный практический опыт, наблюдения, беседы с работниками служб информации и библиотек и  проведенное анкетирование позволяют констатировать:
·     деятельности НТБ как на государственном, так и на местном уровне не уделяется должного внимания;
·     на многих предприятиях НТБ являются единственными профессиональными информационными подразделениями, что с учетом реальных потребностей современного производства существенно меняет их функциональное назначение;
·     несколько улучшилось положение с комплектованием библиотек: более доступной стала подписка на периодические издания, расширились возможности приобретения документов на русском языке, более доступными становятся документы на электронных носителях;
·     автоматизированные технологии медленно внедряются в деятельность научно-технических библиотек предприятий и организаций республики;
·     незначительное число НТБ имеют доступ к мировым информационным ресурсам, доступ в Интернет;
·     подавляющее большинство сотрудников библиотек не повышали квалификацию
в течение последних десяти и более лет;
·     недостаточно используются возможности республиканских библиотек с целью удовлетворения информационных потребностей специалистов своих предприятий и организаций;
·     лишь 51% работников НТБ имеют специальное библиотечное образование.
Кадровая проблема в библиотеках сегодня сложна не менее, чем автоматизация и комплектование фондов.
Анализ обеспеченности кадрами в регионах показал, что Могилевская и Минская области, по сравнению с другими областями, имеют самый высокий процент кадров с высшим библиотечным образованием. Это соответственно 75 % и 58 %. Это объясняется тем, что до 2005 г. только в этих областях имелись учебные заведения по подготовке библиотечных специалистов. В трех областях республики – Витебской, Гродненской и Гомельской – количество специалистов, не имеющих библиотечного образования, превысило количество специалистов с библиотечным образованием: в Витебской и Гродненской областях — по 71 % работников НТБ не имеют библиотечной подготовки, в Гомельской области этот показатель составил 67 %.
Наличие значительного числа работников, имеющих высшее техническое образование, в НТБ вполне оправданно. В настоящий момент предприятия республики нуждаются в кадрах, обладающих определенными навыками аналитической переработки информации. Они должны хорошо разбираться во всех технологических процессах, происходящих на предприятии, уметь найти и отобрать необходимую информацию, обработать ее соответствующим образом и предоставить ее тому специалисту, которому она действительно необходима.
Среди причин неудовлетворенности трудом и ухода на другие участки работы библиотекари указывают низкую заработную плату. Повышение зарплаты – значительный рычаг в стабилизации библиотечных кадров. Зарплата библиотекарей медленно растет и относительно других категорий служащих эта профессия остается по-прежнему одной из самых низкооплачиваемых.
В результате проведенного анкетирования установлено, что наибольшее число НТБ комплектует литературу по отраслям:
машиностроение, станкостроение, приборостроение, металлообработка, электротехника — 37%; энергетика, вычислительная техника — 23%; экономика, труд — 17%; строительство, стройматериалы, архитектура — 11%;  юридическая литература — 3%; легкая промышленность — 8%; химическая промышленность – 15%; связь, радиотехника, телевидение — 8%; коммунальное хозяйство, транспорт, автомобильные дороги — 6%; сельское и лесное хозяйство, пищевая промышленность — 8%; деревообработка, целлюлозно-бумажная промышленность — 2%; полиграфия — 1%.
Наметившееся уменьшение доли юридической литературы в комплектовании библиотечных фондов связано с приобретением многими организациями баз данных правовой информации, которые позволяют удовлетворять запросы пользователей на нормативно-правовые акты, действующие на территории Беларуси и России.
Следует отметить увеличение доли комплектования библиотечных фондов документами по химическому производству. Возможно, этому способствует Государственная научно-техническая программа «Химические технологии и производства».
В целом комплектование фондов библиотек за последние годы несколько улучшилось.
Финансирование научно-технических библиотек в настоящее время разнопланово: в некоторых библиотеках за последние два года комплектование было ограничено из-за отсутствия средств на приобретение документов — на это указали около 38 % из числа опрошенных. По причине нехватки средств свыше 55 % комплектуют свои фонды эпизодически. Регулярно могут пополнять фонды 33 % опрошенных, чаще всего это те библиотеки, которые получают на закупку книжных и периодических изданий свыше 50 млн. белорусских рублей в год.
Недостаточные ассигнования на приобретение новых документов влекут за собой быстрое устаревание фондов, и, соответственно, отсутствие у специалистов предприятий информации о современном состоянии развития их отрасли, потерю имиджа библиотеки как современного информационного центра.
Анализ видов услуг, выполняемых НТБ, показал, что в библиотеках оказывают следующие информационно-библиотечные услуги: обслуживание на абонементе — 92% библиотек, обслуживание в читальном зале – 65%, обеспечение документами по МБА и ЭДД –59%, выполнение тематических подборок — 59%, подготовка библиографических списков — 34%, оформление выставок — 58%, проведение дней информации — 28%, организация ИРИ — 14%, предоставление Интернет — 11%, организация кольцевой почты – 2%.
Одной из активных форм информационно-библиографического обслуживания читателей НТБ остается подготовка тематических подборок документов. Более половины опрошенных указали на выполнение этой услуги. Этот вид обслуживания используют даже те предприятия, которые не имеют научно-технических библиотек, а только службы НТИ.
Увеличился процент библиотек, организующих выставки новых поступлений и тематические выставки. Несмотря на то, что организация выставок является наименее трудоемкой работой, в библиотечном обслуживании такую деятельность осуществляют только 58 % ответивших на вопросы анкеты, что связано с отсутствием на некоторых предприятиях изолированных помещений, в которых располагаются библиотечные фонды, и небольшим объемом текущего комплектования фондов библиотек.
Для обеспечения быстрого доступа к необходимой информации библиотеки стали использовать в работе электронную доставку документов и Интернет.
К концу 2009 года 190 организаций и предприятий Республики Беларусь стали активными пользователями службы электронной доставки документов РНТБ. 47 коллективных абонентов, заключивших с библиотекой «Договор об оказании платных библиотечных и информационных услуг», к данной услуге обратились впервые.
За 2009 год было получено 3128 запросов на электронное копирование. На рабочие места специалистов по e-mail было доставлено 29869 страниц электронных копий фрагментов документов, из баз данных выведено 15976 страниц, отправлено 2164 файла.
Анкетный опрос показал, что в НТБ постепенно меняются приоритеты в организации и ведении каталогов: идет снижение подготовки и использования карточных каталогов и увеличивается доля электронных. По данным анкетирования число традиционных алфавитных и систематических каталогов уменьшилось по сравнению с 2004 г. на 3% по каждому виду. Электронные каталоги имеются у 16 % респондентов. Стабильна доля нумерационных каталогов (23 %), т.к. число библиотек, имеющих в своих фондах ТНПА, не уменьшается из-за хорошо налаженной системы комплектования ими на предприятиях и в организациях и потребности в этом виде документов. Предметные каталоги прекратили свое существование из-за трудоемкости ведения и отсутствия методических материалов по их организации.
Начиная с 60-х годов деятельность библиотек развитых зарубежных стран ведется с использованием компьютерных технологий. В нашей стране новые технологии стали внедряться только в середине 90-х годов прошлого столетия.
Сравнив данные анкетирования 2004 г. с изучаемым периодом, следует отметить, что количество ПЭВМ в библиотеках в целом увеличилось на 6 %. НТБ Минска, Минской, Гомельской и Могилевской областей значительно пополнились компьютерной техникой. Большое количество ПЭВМ приобрели НТБ предприятий (организаций) Минска и Минской области. Если в 2004 г. только одна НТБ отметила наличие ПЭВМ, то в 2009 г. – 11.
Оснащенность НТБ компьютерным оборудованием в каждом регионе не одинакова: г. Минск – 43 библиотеки (51 %); Гомельская область – 11 библиотек (13 %); Минская область – 11 библиотек (13 %); Могилевская область – 7 библиотек (8 %); Брестская область – 6 библиотек (7 %); Гродненская область – 4 библиотеки (5 %); Витебская область –2 библиотеки (2 %).
Некоторые НТБ приступили к созданию своих собственных БД. Респонденты отметили, что в основном ведутся следующие БД: служебные — БД читателей; читательские — аналитическая БД периодических изданий; тематические БД — «Машиностроение», «Автомобилестроение и автотранспорт», «Экономика», «Химик», «Эколог».
Выводы
Анализ состояния сети НТБ в начале нового тысячелетия показал, что значительных количественных изменений за последние годы сеть библиотек не претерпела. Современное состояние деятельности НТБ можно охарактеризовать следующим образом:
·     действующие на предприятиях и в организациях НТБ, несмотря на трудные условия существования, выполняют возложенные на них функции: осуществляют библиотечное и справочно-библиографическое обслуживание специалистов своих предприятий и организаций, продолжают формирование фондов, ведение справочно-библиографического аппарата;
·     продолжается реорганизация библиотек и передача их фондов в другие подразделения, которые не относятся к информационным подразделениям;
·     библиотечные фонды, находящиеся в других подразделениях предприятий и организаций (кроме библиотек), в одних случаях фактически прекращают библиотечно-информационное обслуживание специалистов, в других — ведут активную работу по удовлетворению информационных запросов работников обслуживаемого ими предприятия, организации, сохраняя функции НТБ;
·     на низком уровне остается материально-техническая база библиотек, оснащение их компьютерной техникой;
·     наметилась тенденция прекращения ведения СБА, что отрицательно сказывается на обслуживании специалистов предприятий, организаций;
·     увеличилось количество библиотек, приступивших к созданию электронных каталогов;
·     все большее число предприятий и организаций получают копии документов с использованием средств электронной доставки.