Стань пользователем библиотеки, не посещая ее!
Тисецкая Г.А., главный библиотекарь отдела научно-технической литературы и промышленных каталогов РНТБ
Обеспечение доступа к разнообразию информационных ресурсов через все возможные каналы коммуникаций – это необходимое условие функционирования современной библиотеки. Особенно это актуально сейчас, когда контакты людей сведены к минимуму в условиях пандемии.
В РНТБ работа по развитию услуг, реализуемых в электронной среде, направлена на расширение, персонификацию, введение новых форм и обратной связи с пользователями.
Одним из основных каналов доступа к различным библиотечным услугам и информационным ресурсам, особенно для удаленных пользователей, является интернет-портал РНТБ как часть единого автоматизированного комплекса библиотеки.
На портале РНТБ всем желающим обеспечен доступ к электронному каталогу и базам данных собственной генерации, архиву выполненных библиографических списков, виртуальным презентациям научно-технической литературы и документов, к информационным ресурсам в разделах «Научно-техническая и инновационная деятельность в Республике Беларусь», «Методический кабинет», «Устойчивое развитие, экология».
На портале РНТБ любой специалист может воспользоваться такими сервисами, как «Служба ИРИ», «МБА», «Электронная доставка документов», «Виртуальная справочная служба».
У потребителей информационных ресурсов появилась возможность предварительного заказа изданий из фондов РНТБ благодаря подключению в 2020 году на интернет-портале библиотеки сервиса «Удаленная запись в библиотеку».
Специалисты научно-технических библиотек, служб информации, патентных служб, служб стандартизации и метрологии могут ознакомиться с материалами всех выпусков «Информационного бюллетеня РНТБ», электронная версия которого с 2001 года доступна на портале библиотеки. «Электронная коллекция изданий ХIХ – первой половины ХХ века», включающая цифровые копии изданий, и справочник «Юбилейные даты предприятий и организаций Республики Беларусь» также открыты для всех заинтересованных пользователей.
На интернет-портале РНТБ можно получить информацию о предприятиях Республики Беларусь, которая представлена в БД «Портреты белорусских предприятий». Здесь также можно ознакомиться с актуальным списком сайтов организаций и предприятий Республики Беларусь.
Ежедневно размещается оперативная информация о мероприятиях библиотеки, новых поступлениях документов, планируемых выставках.
К информационным ресурсам, доступным удаленному пользователю библиотеки, можно также отнести раздел портала «Открытая наука». Это навигатор по зарубежным и отечественным научным электронным ресурсам открытого доступа. Структура навигатора и его наполнение поддерживаются сотрудниками отдела информационного сопровождения интернет-портала.
В новом разделе портала «Обучение с РНТБ» начата публикация серий тренингов по работе с популярными интернет-сервисами.
В разделе «Услуги – удаленный заказ» пользователям библиотеки предоставлена возможность заказать услуги, выполняемые на платной основе. Это стало возможным благодаря регистрации библиотеки в единой платежной системе «Расчет» (АИС ЕРИП), а также открытию расчетных счетов библиотеки в иностранной валюте для пользователей из зарубежных стран. На портале РНТБ пользователи могут заказать и получить на адрес электронной почты отдельные услуги, стоимость выполнения которых можно просчитать заранее:
- цифровые копии фрагментов документов из фондов РНТБ;
- цифровые копии библиографических списков, выполненных ранее;
- редактирование списков литературы к дипломным и курсовым работам без поиска недостающих элементов библиографического описания;
- информационный поиск и составление списков литературы к дипломным и курсовым работам;
- информационный поиск и составление библиографического списка литературы и документов по теме заказчика (без аннотации и с аннотацией);
- справки по патентному фонду (о дате и источнике публикации патентного документа, о номере патентного документа по номеру патентной заявки, о правовом статусе патентов на изобретения);
- поиск рефератов на русском языке к зарубежным описаниям изобретений;
- определение классификационного индекса (УДК, ББК, ГРНТИ, МПК, МПКО, МКТУ).
С 2014 года (с момента включения в систему «Расчет» и открытия валютных счетов) к услугам библиотеки смогли обращаться не только зарегистрированные пользователи. Запросы на документы из фонда РНТБ стали поступать от специалистов предприятий и организаций других городов и республик.
Основное количество запросов – это получение электронных копий необходимых документов. Чаще всего запрашивают копии технических нормативных правовых актов (ТНПА), поскольку РНТБ удалось сформировать и, главное, сохранить уникальный фонд отраслевых стандартов, технических условий, руководящих материалов, т.е. тех документов, которые в настоящее время являются коммерческой собственностью организаций-разработчиков. Даже к отмененным и недействующим документам есть интерес у предприятий, разрабатывающих новые технические условия или отраслевые стандарты.
От зарубежных пользователей поступают запросы на получение электронных копий статей из журналов более ранних лет издания, материалов конференций и сборников научных трудов, изданных на территории Республики Беларусь, авторефератов диссертаций. Запрашиваются также статьи из научно-технических и реферативных сборников, обзорная информация центров научно-технической информации (ЦНТИ). Несмотря на то что многие бывшие всесоюзные ЦНТИ прекратили свою деятельность, РНТБ сохранила все имеющиеся в ее фонде информационные материалы этих центров, которые оказались востребованными и в настоящее время.
За документами из фондов РНТБ обращались специалисты ОАО «ЦНИИПОДЗЕММАШ» (г. Москва), АО «Копейский машиностроительный завод», АО «Златоустовский машиностроительный завод» (Челябинская обл.), АО «Научно-производственное предприятие «Радар ммс» (г. Санкт-Петербург), ООО «Тексус-инфо» (г. Москва), АО «Днепропетровский стрелочный завод» (Украина), ЗАО «ИТЦ Континуум» (г. Ярославль), АО «Завод полупроводниковых приборов» (г. Йошкар-Ола, Республика Марий Эл).
За этот период выполнены запросы пользователей из Грузии, Новгородской области, г. Уфа (Республика Башкортостан), г. Донецка (Украина), Следственного управления по Воронежской области СК России. Запросы на копирование технических нормативных правовых актов поступали от пользователей из городов Санкт-Петербург, Калининград, Москва, Самара, Саратов, Череповец, Рязань.
Были получены запросы на поиск рефератов к зарубежным описаниям изобретений, на редактирование списка литературы к магистерской диссертации.
Также пользуется спросом услуга простановки индексов УДК по теме статей, научных работ.
Ни один из запросов удаленных пользователей не остается без внимания, даже если он не всегда соответствует перечню предложенных услуг.
Для научного сотрудника из Могилева проведен поиск публикаций определенного автора по летописям журнальных статей с 2000 года по настоящее время и подготовлен библиографический список найденных документов с отправкой по электронной почте. Пользователю из России, у которого возникли трудности по оплате электронной копии в российских рублях (информация для него давалась несколько раз), было предложено заказать копию интересующего его документа в РГБ, так как данный документ присутствовал и там.
По просьбе постоянного (с 2016 года) заказчика из ОАО «ЦНИИподземмаш» (г. Москва) были подготовлены списки имеющихся в фонде РНТБ технических нормативных правовых актов на темы «Скруббер-бутары», «Оборудование взрывозащищенное и рудничное» и выполнены в дальнейшем запросы на электронные копии отдельных документов из этих списков.
Все запросы удаленных пользователей выполняются оперативно и очень ответственно всеми подразделениями библиотеки. При отсутствии документа в фонде РНТБ издания по возможности запрашиваются из фондов крупнейших библиотек города и библиотек других республик, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве, – ГНТБ Украины, ГПНТБ России. Большую помощь в уточнении данных о предприятиях-разработчиках ТНПА, отсутствующих в фонде РНТБ, оказывают консультанты базы данных «Техэксперт» (Россия).
На отсутствующие документы заказчики всегда получают мотивированный отказ с указанием адресов организаций, где эти документы можно получить.
Электронные услуги РНТБ, рассчитанные на широкий круг удаленных пользователей, будут и в дальнейшем развиваться как содержательно, так и с точки зрения применения новых технологических возможностей, предоставляемых инструментами веба нового поколения.