Стандарт недели. СТБ ISO 10014-2022. Системы менеджмента качества
Принципами менеджмента качества являются: ориентация на потребителя; лидерство; привлеченное персонала; процессный подход; улучшение; принятие решений, основанное на свидетельствах; менеджмент взаимоотношений.