Стандарт недели. СТБ 1352-2022 «Услуги туристические. Общие положения»

Традиционно 27 сентября в нашей стране отмечают Всемирный день туризма. Праздник учрежден Генеральной ассамблеей Всемирной туристской организации в 1979 году в испанском городе Торремолинос. Цель праздника — пропаганда туризма, освещение его вклада в экономику мирового сообщества, развитие связей между народами разных стран. Всемирная туристская организация ежегодно провозглашает девиз праздника. Девиз 2023 года – Туризм и зеленые инвестиции.

В Республике Беларусь уделяется большое внимание развитию туристической отрасли. У нас разработан и действует Закон «О туризме», по всем направлениям деятельности в туристической отрасли устанавливаются определенные правила, нормы и требования, которые отражаются в технических нормативных правовых актах (ТНПА). Немаловажным является тот факт, что действующие ТНПА периодически пересматриваются, в них вносятся изменения и дополнения.

Так, в текущем году пересмотрен национальный стандарт СТБ 1352-2005 «Услуги туристские. Общие положения» и вместо него с 1 августа 2023 года введен в действие новый национальный стандарт СТБ 1352-2022 с аналогичным заглавием. Новый, пересмотренный стандарт устанавливает:

• термины и их определения, используемые при оказании туристических услуг;
• наиболее полную классификацию туристических услуг;
• общие требования к туристическим услугам, включающие: требования безопасности для жизни, здоровья туристов, экскурсантов, сохранности их имущества; требования к туристическим услугам и услугам, предусмотренным комплексом туристических услуг; требования к экскурсионному обслуживанию и квалификации экскурсоводов, требования к оказанию услуг по перевозке и размещению; требования по оказанию услуг агроэкотуризма;
• требования к информации о туристических услугах (рекламе);
• требования к оказанию туристических услуг несовершеннолетним туристам, экскурсантам;
• требования к оказанию туристических услуг туристам, экскурсантам с ограничениями жизнедеятельности.