Хорошавина У. В., ведущий библиотекарь отдела научно-организационной и методической работы РНТБ

Технологии искусственного интеллекта в библиотечном пространстве Китая

Искусственный интеллект (далее – ИИ) становится неотъемлемой частью нашей жизни. Такие инструменты ИИ, как распознавание лиц и речи, компьютерное зрение, обработка естественного языка, машинный перевод, виртуальные помощники, интеллектуальный поиск, – это уже реальность.

Осознание обществом огромного потенциала технологий ИИ положило начало процессу выделения данного направления как национального стратегического приоритета в ряде стран: Китае (2015 г.) [2], России (2019 г.) [19], США (2019 г.) [8], Европейском союзе (далее – ЕС) (2020 г.) [16], Великобритании (2021 г.) [9] и др.

Сегодня Китай признан одним из мировых лидеров, наряду с США и ЕС, в области развития и внедрения технологий ИИ. Эксперты из американского Center for Data Innovation в своем отчете за 2021 год указывают, что США удерживают лидирующие позиции в четырех из шести исследуемых ими категориях:

• таланты (количество высококлассных исследователей, участие в научных конференциях и др.),
• исследования (количество публикаций, цитирований, расходы на НИОКР и др.),
• разработки (количество компаний, стартапов, патентов и др.),
• оборудование (производство и исследования полупроводников, производство компьютерных чипов и т.д.).

 Китай является мировым лидером в оставшихся двух категориях:

• внедрение (число сотрудников в компаниях, связанных с ИИ),
• данные (количество пользователей мобильных платежей, уровень внедрения цифровых медицинских карт, Интернет вещей и др.) [3,18].

Интеграция ИИ в библиотечную среду происходит медленнее, чем в других сферах. Такое положение вещей обусловлено недостатком знаний библиотекарей о нейросетях, о совместимости ИИ с существующей системой библиотеки, высокой стоимостью продуктов ИИ, что создает проблемы для внедрения данной технологии. Однако применение ИИ в библиотечном деле открывает новые возможности, начиная с автоматизации и оптимизации традиционных библиотечных процессов и заканчивая персонализацией услуг для пользователей.

Учитывая факт содействия правительства Китая исследованиям и внедрению ИИ [2], а также включения в повестку дня вопроса создания высокотехнологичных библиотек [6], рассмотрим некоторые примеры интеграции нейросетевых технологий в библиотечное пространство страны.

Справочно-информационные услуги

В целях улучшения качества справочно-информационного обслуживания пользователей библиотеки запускают виртуального помощника – чат-бота. Программа может круглосуточно общаться с читателями, отвечать на типовые вопросы, помогать в навигации по ресурсам библиотеки. Чат-боты успешно применяются в ряде китайских академических библиотек – Университета Цинхуа, Университета Фудань, Китайского университета науки и технологий, Сианьского университета Цзяотун [17] и других.

Индивидуальное обслуживание пользователей

Важным направлением применения ИИ в библиотечной сфере является предоставление персонализированных услуг. Ярким примером удобства обслуживания пользователей служит проект «Умная библиотека», реализованный библиотекой Шанхая, расположенной в районе Чаннин. В вестибюле посетителей встречает «цифровой человек» Xin Ye, который поддерживает диалог, используя естественную речь, жесты и действия. Интеллектуальный помощник создан на основе технологии AI SenseTime, которая объединяет компьютерное зрение, обработку естественного языка и интеллект принятия решений. После сканирования карточки читателя или лица, Xin Ye может дать персонализированные рекомендации литературы на основе анализа истории чтения, поможет заказать книгу и забронировать место в читальном зале библиотеки [5, 15].

«Робот-доставщик» проводит до зарезервированного места и доставит туда запрошенные издания. При вводе проверочного кода робот автоматически откроет доступ к отверстию в своем «животе», чтобы читатель забрал или вернул после завершения работы литературу [15].

Удобный поиск издания на полке поддерживает технология RFID. Все книги снабжены чипами RFID, которые помогают роботам оперативно находить издания. Чипы также позволяют отображать точное местоположение книги на экране, закрепленном на каждом стеллаже, что значительно облегчает самостоятельный поиск для читателя [5].

Зарезервированную онлайн литературу посетитель может забрать на бесконтактных интеллектуальных книжных полках SenseTime, что повышает удобство выдачи и возврата книг, а также снижает риск распространения инфекций в период эпидемии [15].

Проект «Умная библиотека» получил широкое распространение на территории Китая. Библиотечные учреждения страны постепенно внедряют данные технологии в свою практику, что способствует созданию удобной и доступной для пользователя библиотечной среды [1,10].

Организация и управление библиотечным фондом

Еще одна область, где ИИ оказал существенное влияние, – это организация и управление библиотечным фондом. Технология интеллектуальной трехмерной библиотеки значительно упростила ежедневный труд библиотекарей. Она объединила системы автоматизированного доступа, управления фондами, книговыдачи, комплектации заказов, управления библиотекой в одну крупномасштабную систему, которая собирает, классифицирует и упорядочивает книги по категориям. Такой подход позволяет достичь высокой плотности хранения документов, высокоэффективного использования и точного распределения [11].

Данная технология успешно функционирует в библиотеке Суджоу с 2019 года, решая проблему дефицита места для хранения литературы. За счет рационального использования пространства книгохранилища существенно увеличился объем фонда, а также повысилась книговыдача и ускорился процесс обслуживания читателей [11].

Библиотека дружбы Китая и Сингапура в июне 2020 года запустила интеллектуальную систему, основанную на новой роботизированной технологии сортировки и доставки документов. После возвращения книги читателем специальный робот доставляет ее к месту хранения, следуя по кратчайшему пути, в соответствии с инструкциями внутренней интеллектуальной системы планирования. Такой алгоритм значительно повышает эффективность сортировки книг и удобство для читателей [7].

В библиотеке Тяньцзиньского университета работает робот с искусственным интеллектом Zhi Tu, разработанный в стенах учебного заведения. Устройство помогает «заблудившимся» книгам найти свое место на полке, а также анализирует интерес читателей к тем или иным изданиям, предоставляет соответствующие рекомендации при закупке литературы, оптимизирует процесс размещения книг. Робот быстро адаптируется к новому месту, применяя функцию автоматической навигации. Zhi Tu оснащен высокоточным сенсорным оборудованием для эффективного избегания неожиданных препятствий, таких как движущиеся люди и др. При проведении сверки считыватель RFID, установленный внутри робота, автоматически сканирует книги на полке и определяет их местоположение. Сравнивая результаты инвентаризации с информацией в базе данных, можно вовремя найти издания, находящиеся в неправильном месте. В будущем планируется дополнить Zhi Tu роботизированными руками для самостоятельной перестановки книг. Специальная система Zhi Qu с помощью видеокамер, закрепленных на верхней части книжных полок, позволяет распознавать движения студентов, пролистывающих книги, а также идентифицировать лица. Таким образом технология анализирует читательские интересы, дает соответствующие индивидуальные рекомендации книг, которые могут быть полезны, помогает сотрудникам рационально размещать фонд, советует оптимальную для комплектования литературу [4].

Подобное патрулирование интеллектуальным инвентарным помощником применяют в библиотеках Нанкинского университета [14], университета Хуацяо [13] и других.

Наряду с вышеперечисленными технологиями в библиотеках внедряются платформы интеллектуальных библиотечных услуг. Шанхайская библиотека с 2021 года функционирует в режиме комплексного автоматизированного управления. Платформа реализует функции, обеспечивающие следующие рабочие процессы: организацию и движение фонда, обращения пользователей, сбор, выдачу, возврат, бронирование литературы и др., обеспечивая надежную поддержку

• круглосуточных киосков возврата книг,
• системы автоматической сортировки изданий,
• устройств самообслуживания для получения и сдачи документов,
• шкафов для бронирования,
• умных книжных полок,
• сервисных роботов,
• инвентарных роботов,
• заказа книг онлайн, в том числе, через мобильный телефон,
• внутрибиблиотечной навигации и иных интеллектуальных услуг.

Практика использования подобных платформ способствовала переходу к интеллектуальному управлению библиотекой следующего поколения [7].

С целью предоставления нового опыта чтения, адаптируемого к цифровой сетевой среде, китайские публичные библиотеки делают упор на интерактивное взаимодействие человека с компьютером. Для этого внедряются новые концепции и технологии, например, используется 3D-моделирование, виртуальная и дополненная реальность. Примером может служить публичная библиотека Таоюаня, где изучение английского языка осуществляется с помощью интерактивных средств с применением виртуальной реальности [12].

Таким образом, стратегия развития библиотек Китая ставит своей целью их интеграцию в единую систему с разделением ресурсов, платформ и услуг. Это поспособствует открытому обмену и интеллектуальному взаимодействию между всеми библиотеками страны.

 

Список использованной литературы:

 

1. AI-powered inventory system used in changsha county library // INTECH. – URL: https://www.cnintech.com/Eventss/ai-inventory-system-in-changsha-county-library.html (date of access: 06.02.2025).
2. China embraces AI: a close look and a long view // eurasiagroup. – URL: https://www.eurasiagroup.net/files/upload/China_Embraces_AI.pdf (date of access: 06.02.2025).
3. Castro, Who is winning the AI race: China, the EU, or the United States? – 2021 Update / D. Castro, M. McLaughlin // CENTER FOR DATA INNOVATION. – URL: https://datainnovation.org/2021/01/who-is-winning-the-ai-race-china-the-eu-or-the-united-states-2021-update/. – Date of publ.: 25.01.2021.
4. Deng Xiaoxuan. AI Robot in TJU Library Helps Books Find Their Home [Электронный ресурс]. – URL: https://www.tju.edu.cn/english/info/1010/4750.htm (date of access: 10.02.2025).
5. Su, Shanghai welcomes ai-powered smart libraries / I. Su // RADII. – URL: https://radii.co/article/shanghai-smart-libraries. – Date of publ.: 09.08.2023.
6. On public libraries : Law of the people’s Republic of China of 26.10.2018 № 16 // Standing Committee of the National People’s Congress. – URL: https://lawinfochina.com/display.aspx?id=29282&lib=law (date of access: 07.02.2025).
7. LIU Jinzhe. Current Status and Prospects of AI Application in Chinese Public Libraries [Электронный ресурс]. – URL: https://www.ndl.go.jp/en/cdnlao/newsletter/104/1041.html (date of access: 10.02.2025).
8. Maintaining American leadership in artificial intelligence : a Presidential document by the Executive Office of the President on 14.02.2019, executive order 13859 of 11.02.2019. – URL: https://www.federalregister.gov/documents/2019/02/14/2019-02544/maintaining-american-leadership-in-artificial-intelligence (date of access: 06.02.2025).
9. National AI Strategy : guidance // GOV.UK. – URL: https://www.gov.uk/government/publications/national-ai-strategy. – Date of publ.: 22.09.2021.
10. Over 30 smart libraries put into use in Zhangjiakou, China’s Hebei // XINHUANET. – URL: http://www.xinhuanet.com/english/2018-06/11/c_137246845.htm. – Date of publ.: 11.06.2018.
11. 苏州图书馆 = Suzhou Library : [сайт]. – URL: https://www.szlib.com/ztgj.html?id=0 (date of access: 09.02.2025).
12. New main library Taoyuan public library // Taoyuan Public Library. – URL: https://www.typl.gov.tw/en-us/About/Introduce (date of access: 11.02.2025.).
13. The first AI inventory robot unveiled in Huaqiao university library in Xiamen city // INTECH. – URL: https://www.cnintech.com/Eventss/ai-inventory-robot-unveiled.html (date of access: 10.02.2025).
14. NJU robot listed as 2022 world 10 scientific and technological developments in intelligent manufacturing // NANJING UNIVERSITY. – URL: https://www.nju.edu.cn/en/info/1058/3071.htm (date of access: 10.02.2025.)
15. What’s inside Shanghai’s first smart library? // FUTUREIOT. – URL: https://futureiot.tech/whats-inside-shanghais-first-smart-library/. – Date of publ.:18.10.2022.
16. White Paper: on Artificial Intelligence – a European approach to excellence and trust // European Commission. – URL: https://commission.europa.eu/publications/white-paper-artificial-intelligence-european-approach-excellence-and-trust_en (date of access: 06.02.2025).
17. Yingshen Huang. Artificial Intelligence in academic library strategy in the United Kingdom and the Mainland of China / Yingshen Huang, A. M. Cox, J. Cox // The journal of academic librarianship. – 2023. – Vol. 49, iss. 6. – Art. nr.: 102772. – URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133323001118 (date of access: 07.02.2025).
18. Выходец, Р. С. Стратегия Китая в области искусственного интеллекта / Р. С. Выходец // Евразийская интеграция: экономика, право, политика. – 2022. – Т. 16, № 2. – С. 140–147. – URL: https://www.eijournal.ru/jour/article/view/1031/436 (дата обращения: 06.02.2025).
19. О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации : Указ Президента Рос. Федерации от 10 окт. 2019 г. № 490 // Искусственный интеллект Российской Федерации. – URL: https://ai.gov.ru/national-strategy/ (дата обращения: 06.02.2025).