Важно знать: Международный стандарт на системы менеджмента качества ISO 9001:2015

Менеджмент качества – это современный системный подход к управлению организацией, который направлен на постоянное улучшение качества продукции, услуг и всех бизнес-процессов.

Его главная цель – удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов, а также повышение эффективности работы компании, снижение количества дефектов и ошибок.

Для унификации подходов и облегчения внедрения систем менеджмента качества разработаны международные и национальные стандарты. Один из самых известных – ISO 9001. Он устанавливает требования к системе менеджмента качества и применим к организациям любого размера и сферы деятельности. В Беларуси действует его аналог – СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для тех случаев, когда организация нуждается в демонстрации своей способности постоянно предоставлять продукцию или услуги, которые соответствуют требованиям потребителя, а также применимым законодательным и другим обязательным требованиям; и нацелена повышать удовлетворенность потребителя путем результативного применения этой системы, включая процессы для улучшения системы, и обеспечения соответствия требованиям потребителя, а также применимым законодательным и другим обязательным требованиям. Все требования стандарта носят общий характер и предназначены для применения любой организацией, независимо от ее типа или размера или предоставляемой продукции и услуг.

Тема менеджмента качества в настоящее время достаточно актуальна и обсуждаема. По данной теме написано немало статей в периодических изданиях, а также книг. Одной из них является двухтомное издание «ISO 9001:2015. Международный стандарт на системы менеджмента качества: наблюдения, интерпретация, анализ, критика, советы», написанное известным экспертом по вопросам теории и практики внедрения систем менеджмента, кандидатом социологических наук – Владимиром Алексеевичем Качаловым.

В книге представлен обобщенный анализ последней редакции наиболее распространенного и применяемого во всем мире международного стандарта ISO 9001:2015, устанавливающего требования к системе менеджмента качества. Автор, являющийся более 20 лет аудитором по системам менеджмента качества и принявший участие в сотнях аудитов таких систем, отражает  свой взгляд на содержание положений этого стандарта, представляет аргументы несогласия с методической обоснованностью ряда включенных в него положений и комментирует десятки конкретных ситуаций, возникающих в ходе подготовки и проведения сертификации систем менеджмента качества на соответствие ISO 9001:2015. Книга основана на материалах более 300 публикаций автора по проблемам разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента на основе международных стандартов на такие системы. Представленные в ней материалы будут интересны и полезны всем, кто интересуется проблемами разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Данное издание является логическим дополнением к предыдущим книгам автора, составляя вместе с ними тематическую серию.

У Вас есть возможность поработать с книгой В. А. Качалова «ISO 9001:2015. Международный стандарт на системы менеджмента качества : наблюдения, интерпретация, анализ, критика, советы» посетив читальный зал отдела технических нормативных правовых актов РНТБ.