Туризм – один из самых быстроразвивающихся секторов мировой экономики. В настоящий момент насчитывается около 1,4 миллиарда человек, которые путешествуют по миру. Эта отрасль отвечает за создание 1 из 11 рабочих мест в мире. Тем не менее для людей, живущих с той или иной формой ограничения жизнедеятельности, а также для людей с особыми требованиями к доступу, путешествия могут стать сложным процессом.
Актуальность темы обеспечения доступности туризма для всех категорий населения обусловлена демографическими сдвигами и социальным неравенством: около 15% мирового населения имеют инвалидность, а доля пожилых людей неуклонно растет.
Физически ослабленные лица могут столкнуться с физическими, сенсорными, когнитивными и культурными барьерами в секторе туризма и во многих туристических направлениях. При поиске подходящих мест для отдыха и комплекса туристических услуг бывает трудно найти четкую и точную информацию о доступности предложения, тура или объекта назначения. Данную ситуацию можно улучшить посредством применения стандартов и повышения уровня подготовки специалистов по туризму.
Операторы туристической отрасли и объекты размещения рассматривают доступность как фактор конкурентоспособности, способный расширить клиентскую базу на 20–30%. Государственные органы заинтересованы в реализации целей устойчивого развития в области туризма. Некоммерческие организации фокусируются на соблюдении прав маломобильных групп населения. Потребителями выступают лица с ограниченными возможностями здоровья, пожилые граждане, семьи с детьми малолетнего возраста.
Сопутствующие услуги — трансферы, экскурсионное обслуживание, страхование — требуют адаптации: оборудованные транспортные средства, аудио- и тактильные гиды, персонализированные программы. Внедрение стандартов способствует инновациям: бесшовные лифты, приложения с голосовым интерфейсом, виртуальные туры. Обеспечение доступности туризма способствует формированию инклюзивного общества и устойчивому экономическому росту.
Стандарт устанавливает требования и содержит рекомендации, касающиеся «доступности туризма для всех», с целью обеспечения равного доступа и реализации туризма для самого широкого круга людей всех возрастов и способностей.
Стандарт содержит информацию о ключевых аспектах разработки политики, стратегии, инфраструктуры, комплекса услуг и адресован всем заинтересованным сторонам, вовлеченным в цепь поставок в сфере туризма, как из государственного, так и частного сектора. Стандарт применяется на местном, региональном, национальном и международном уровнях.
Стандарт вводится в действие с 1 июня 2025 г.
У Вас есть возможность поработать с текстом СТБ 2663-2024 посетив читальный зал отдела технических нормативных правовых актов. Ждем Вас с 9:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 18:00 (воскресенье — выходной); 5-й этаж, комн. 504. Тел. для справок: +375 17 226 74 63, +375 17 203 83 34.
Доступ к тексту СТБ 2663-2024 имеется также в читальных залах областных филиалов РНТБ (Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев).
*обзор на ранее опубликованный «Стандарт недели» СТБ EN 15567-1-2025. Спортивное оборудование и оборудование для отдыха здесь.
