Демидова О.В., заместитель директора РНТБ
Международные специализированные выставки как инструмент продвижения информационных ресурсов, услуг и сервисов РНТБ
Республиканская научно-техническая библиотека (РНТБ) играет ключевую роль в обеспечении белорусских предприятий и организаций научно-технической информацией, занимая тем самым уникальную позицию на информационном рынке. Библиотека предоставляет доступ к самым полным в Республике Беларусь фондам литературы по технике, технологиям и смежным областям, патентных документов, технических нормативных правовых актов, промышленных каталогов. В настоящее время совокупный фонд РНТБ насчитывает более 60 миллионов единиц хранения, обеспечивая всестороннюю информационную поддержку специалистам реального сектора экономики. Наличие филиалов РНТБ в региональных центрах страны позволяет оптимизировать процесс обработки запросов и оперативно предоставить необходимую информацию или услугу.
Более десяти лет назад РНТБ приняла стратегическое решение о продвижении своих информационных ресурсов на международных специализированных выставках. Участие в таких мероприятиях предоставляет уникальную возможность напрямую взаимодействовать с потенциальными пользователями библиотеки: представителями предприятий и организаций промышленного сектора экономики, специалистами, педагогами, студентами и иными заинтересованными лицами.
Международные специализированные выставки играют важную роль в развитии экономики и международного сотрудничества Республики Беларусь: способствуют привлечению инвестиций, развитию инновационных технологий и укреплению деловых связей между странами. В Беларуси проведение крупных международных выставок обеспечивают ЗАО «Минскэкспо», УП «Экспофорум» и РУП «Национальный выставочный центр «БелЭкспо».
Благодаря сотрудничеству с организаторами выставок РНТБ получила возможность стать их полноценным участником. Это позволило библиотеке привлекать новых пользователей, эффективно представлять свои ресурсы и сервисы, повышать осведомленность участников и посетителей выставки о возможностях библиотеки по поиску и предоставлению информации для инновационного развития предприятий и организаций.
Для обеспечения эффективности участия в выставках были определены ключевые направления работы:
- пристендовая работа с посетителями, реклама ресурсов и услуг РНТБ;
- работа с экспонентами.
Пристендовая работа включает в себя информирование о деятельности РНТБ, ее ресурсах, услугах, демонстрацию сервисов на официальном сайте РНТБ, предоставление рекламных материалов, организацию викторин. Также посетителям выставки и экспонентам предоставляется возможность оформить читательский билет, не посещая библиотеку лично.
Работа с экспонентами выставок осуществляется поэтапно.
Изучение участников выставки: на этом этапе анализируются направления деятельности организаций и их продукция. А также уточняется, пользуется ли организация услугами библиотеки и состоит ли с РНТБ в договоре на информационное обслуживание.
На основании анализа на следующем этапе осуществляется разработка персонализированного пакета предложений для каждого участника выставки: библиотека предлагает услуги, соответствующие информационным потребностям организации, такие как патентный поиск, индивидуальное информирование, тематические поиски и другие. Также предоставляется информация о ресурсах и сервисах библиотеки.
Для дальнейшего улучшения работы с экспонентами необходимо обеспечить обратную связь. С этой целью разработан индивидуальный опросник, который позволяет уточнить информационные потребности экспонента при личном общении с его представителем на выставке и определить услуги РНТБ, которые будут ему полезны. В опроснике обязательно указываются данные о представителе экспонента, с которым общался сотрудник библиотеки, его контактная информация и удобное время для дальнейшей связи.
После завершения выставки анализируется эффективность участия по таким критериям, как: количество заключенных на выставке договоров, количество посетителей, обратившихся к стенду библиотеки, количество экспонентов, заинтересовавшихся услугами РНТБ.
В 2024 году РНТБ приняла участие в семи международных специализированных выставках, что позволило повысить видимость РНТБ в научно-технической области информационного рынка, установить новые контакты с потенциальными пользователями, пополнить коллекцию промышленных каталогов.
Международные специализированные выставки, в которых приняла участие РНТБ в 2024 году:
– 21-я Международная специализированная выставка «Образование и карьера»;
– Международная архитектурно-строительная выставка «BUDEXPO-2024»;
– 25-я Международная специализированная выставка «Вода и тепло»;
– ХХХ Международный форум по информационно-коммуникационным технологиям ТИБО-2024;
– II Международная выставка индустрии безопасности «Национальная безопасность. Беларусь-2024»;
– Белорусский промышленно-инновационный форум;
– Международная специализированная выставка жилищно-коммунального хозяйства «НАШ ДОМ».
Таким образом, участие РНТБ в международных специализированных выставках является одним из эффективных инструментов продвижения ее информационных ресурсов и услуг и дает возможность устанавливать партнерские отношения, анализировать запросы пользователей, формировать востребованный фонд и повышать профессиональный уровень специалистов предприятий.